[경영정보]병원정보시스템-오라클(Oracle Sibel systems), 세일즈포스 CRM 조사
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- 목차
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1. CRM 소개
2. 오라클(Oracle Sibel systems)
3. 세일즈포스(Salesforce.com)
4. 비교
5. 보라매병원 CRM 사례
6. 보완점
7. 총평
- 본문내용
-
건강증진
보건교육을 통하여 주민들의 구체적인 행위변화를 유도할 수 있는 건강정보를 제공
질환관리
고혈압 등 만성병 환자들이 정기적인 치료를 받을 수 있도록 정보를 제공
조기검진
특정질환에 위험요인을 가진 사람들에게 정기적인 검진을 받아 질환의 조기 발견
통합 애플리케이션 구비, SAP와 정면승부 겨룰 듯
한국오라클과 시벨시스템즈코리아 양 사 모두 오라클과 시벨시스템즈 합병에 따른 통합 가이드라인을 본사로부터 전달받지 못했다고 밝혔다. 하지만 6개월 정도의 준비 기간을 거쳐 내년 초쯤에는 양 사 통합이 이뤄질 것으로 전망하고 있다. 시벨시스템즈 한국지사는 지난 4월 영입된 최승억 지사장을 비롯해 현재 16명으로 조직이 구성돼 있어 조직통합에는 큰 어려움이 없을 것으로 보인다.
또한 시벨을 흡수한 오라클이 통합애플리케이션의 모습을 갖춰 보다 적극적인 공세를 펼 경우 현재 국내 애플리케이션 시장에서 최근 우수한 실적을 보이고 있는 SAP코리아와 정면 승부를 할 수 있을 것이라고 업계는 분석하고 있다. 게다가 시벨시스템즈 고객 가운데에는 SAP 고객도 적지 않아 오라클이 국내 전략적 고객기반을 확대하는 데 크게 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
-10.04.07 홍지윤기자@디지털타임스-
개인적으로 관리 및 공유되는 Oracle CRM On Demand는 비즈니스 요구 사항
에 적합한 구축 모델을 선택할 수 있는 유연성을 제공
이에 따라 기업이 성장하고 요구 사항이 변화함에 따라 최고 수준의 성능, 확장
성 및 안정성을 발휘하는 CRM 솔루션을 확보
영업 부서는 중요한 백 오피스 정보에 대한 총체적인 고객 view를 확보
일관된 사용자 인터페이스 경험을 유지
리드-수금(Lead-to-Cash), 기회-견적(Opportunity-to-Quote) 등과 같은 중요
한 비즈니스 프로세스를 실행
강력한 데이터 품질 관리 기능을 통해 일관되고 정확한 고객 레코드 보장
기업 고유의 요구 사항에 부합하도록 확장
선행 자본 지출이나 통합 비용 없이 수일 내에 구축이 가능
업계 유일의 호스트 멀티채널 지원 애플리케이션
상담원은 고객 상호 작용에 대한 전방위 뷰와 실시간 비즈니스 인텔리전스를
통해 세계 어디에서나 효율적으로 업무를 수행
고객들은 신속하고 개인화된 영업 및 서비스를 활용
오라클은 2010 회계연도 2/4분기 동안 아태지역에서 주요제품과 솔루션이 전 산업부문에 걸쳐 도입되어 고객사들의 전략적인 비즈니스 시스템에 활용되고 있다고 18일 밝혔다. 오라클은 고객들이 오라클 솔루션으로 IT관련 비용은 줄이면서 전략적인 비즈니스 목표를 달성하거나, 보다 효율적이면서도 생산적으로 변모할 수 있어 새로운 버전의 오라클 제품 도입이 늘고있다고 강조했다. (중략)
제주대학교 병원 은 전자의무기록(EMR), 임상의사결정 지원시스템 및 고객관계관리(CRM) 등을 포함하는 통합의료 정보시스템의 데이터베이스를 오라클 데이터베이스11g로 업그레이드했다. 제주대학교 병원 의료정보과 이아나 팀장은 “제주의료원을 인수하여 대학병원을 개원하면서 오라클 데이터베이스 시스템을 도입하게 됐다. 2003년 처방전달시스템 재구축, 2004년 의료영상저장전송시스템 구축, 2005년 서버교체 등의 사업을 통해 오라클 데이터베이스9i를 사용하면서 뛰어난 안정성과 가용성에 만족하고 있어서 고가용성을 제공하는 오라클 솔루션의 최신 버전으로 업그레이드를 결정했다”고 밝혔다.
-10.01.08 이상일기자@디지털데일리-
④ 성공 사례 공유
담당자가 협업하고 성공 사례를 공유할 수 있도록 영업 도구 제공
사용자 의견과 아이디어를 통해 영업 프로세스 개선 도모
담당자 생산성의 장애 요인을 파악하여 제거
⑤ 영업 담당자의 업무 지역 확대
이동 중에도 영업 활동 감시
무선 장치를 통해 보고서 실행
담당자가 출장 중일 때도 항상 데이터를 최신 업데이트 상태로 유지
- 참고문헌
-
세일즈포스 http://www.salesforce.com/kr/
오라클 시벨시스템즈 http://www.oracle.com/siebel/index.html
이지케어텍 http://www.ezcaretech.com/
[의료CRM의 필요성과 구축사례 / 이지케어텍 / 2009년]
[삼양사 PPT]
[제주대학교병원 Oracle Database 11g 기반의
안정성과 고가용성 갖춘통합의료정보시스템 운영 / Oracle / 2010년]
[오라클 성공스토리 / 가천의대 길병원]
<기사>
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=104&oid=001&aid=0003210441
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=029&aid=0000114745
http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2009060102011060739002
http://www.bloter.net/archives/12870
http://oracle.bloter.net/archives/4094
http://www.zdnet.co.kr/ArticleView.asp?artice_id=20100419090331
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