Southwest Airlines(사우스웨스트 에어라인), 웅진코웨이 소비자 고객만족

소비자들이 열광하는 이유, , 2012/04/25 : http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2012041917578122314&outlink=1제주항공 ‘끝없는 도전’, , 2012/02/15 : http://www.hani.co.kr/arti/economy/economygeneral/519291.html제주항공 누적 탑승객 1000만명 돌파, 그 의미는?, , 2012/05/13 : http://news.heraldm.com/view.php?ud=20120511001183&md=201205111735399제주항공 인터넷 예약절차 간소화 등 홈페이지 개편, , 2011/03/08 : http://www.fnnews.com/view?ra=Sent0601mView&corp=fnn

사우스 웨스트의 노력으로 여겨진다.③ 사우스웨스트 에어라인 웹 전략의 성과-2000년 온라인 판매 17억 달러, 매출의 30%차지투자 500만 달러.유지보수 연간 2,100만 달러#우리가 생각하는 사우스웨스트의 성공전략우리나라 항공사를 비교해 보도록 하겠다. 아시아나 항공과 대한항공이 있는데 아시아나 항공의 가격이 조금 더 비싸다고 한다. 아시아나 항공은 보다 높은 서비스로서 고객에게 대하면서 그 서비스로 고객만족을 시켜 조금 높은 가격을

고객만족경영에 걸고 전력했다.2. 사우스웨스트 항공의 CEO“허브 켈러” 46분기 연속 흑자,30년 평균 주가수익률 1위, 세계에서 가장 존경받는 기업 2위 미국 할인항공사의 대명사인 사우스웨스트 에어라인(Southwest Airline)을 수식하는 말들이다. 사우스웨스트의 눈부신 경영실적은 유나이티드항공의 파산보호 신청 등 9.11테러 이후 고전을 면치 못하고 있는 메이저 항공사들과 대비되면서 더욱 빛을 발하고 있다. 사우스웨스트가 오늘날 누리고 있는

1. 사우스웨스트 항공의 CEO글로벌 CEO 허브 켈러(출처 : 한경)46분기 연속 흑자,30년 평균 주가수익률 1위,세계에서 가장 존경받는 기업 2위. 미국 할인항공사의 대명사인 사우스웨스트 에어라인(Southwest Airline)을 수식하는 말들이다. 사우스웨스트의 눈부신 경영실적은 유나이티드항공의 파산보호 신청 등 9.11테러 이후 고전을 면치 못하고 있는 메이저 항공사들과 대비되면서 더욱 빛을 발하고 있다.사우스웨스트가 오늘

SOUTHWEST 소개 및 성공요인제1절. SOUTHWEST 소개 1.사명2.연혁3.매출액 대비 항공사 순위제2절. 성공요인1. 대외적 전략 1)단순함 2)민첩성3)가장 낮은 항공 운임2. 내부적 전략1)리더쉽 2)유머경영3)탈관료제4)사우스웨스트만의 기업문화5)위기를 전략으로, 약점을 강점으로제3장. 결론참고문헌제1장. 서론제1절. 연구 배경및 목적1.연구 배경러브 필드에서 세계에서 가장 성공한 항공사로사우스웨스트 에어라인은 1971년에 설립되어, 고객만족도 4