정보기술과 경영혁신

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목차: 1장 기업 경영에서의 정보의 힘

1. 정보기술의 개념
2. 경영혁신의 수단인 정보기술
3. 정보기술의 영향
4. 정보기술의 활용방안

2장 기업 경영에서의 정보의 힘

1. 정보관리 절차
2. 정보관리 지침
3. 정보기술의 발달
4. 정보기술의 역할변화
5. 대량주문생산
6. 고객중심 추세와 정보기술 활용의 필요성
7. 기술의 변화가 만드는 기회와 위협
8. 정보기술이 경쟁에 미치는 영향
9. 정보기술 관리의 중요성
10. 정보기술 관리의 역할변화
11. 정보기술 관리의 경영적 의미
12. 정보시스템 역할변화

3장 정보화

1. 경쟁력 확보의 길 정보화
2. 정보화의 필요성
3. 정보화의 성과
4. 정보화의 영향
5. 정보화의 성공요인
6. 정보화 동향
7. 경쟁전략과 정보기술의 전략적 활용
8. 정보기술의 전략적 활용사례
9. 전략격자모형
10. 정보기술의 경쟁전략 무기화
11. 포터의 경쟁세력 모형과 정보기술의 역할
12. 경쟁구조와 경쟁세력모형
13. 경쟁세력모형과 정보기술의 활용
14. 정보기술의 전략적 효과
15. 경쟁전략과 경쟁우위
16. 본원적 전략
17. 세가지 본원적 전략
18. 포터의 가치사슬 모형
19. 가치사슬 모형과 정보기술의 활용
20. 가치사슬상에서의 정보기술 활용

4장 경영혁신의 발전

1. IBM 컴퓨터의 지식경영
2. 지식이란 무엇인가?
3. 노나카 교수의 지식에 대한 정의
4. 지식의 분류
5. 지식과 정보의 차이
6. 데이터-정보-지식의 비교
7. 데이터-정보-지식 관련 법칙

5장 인터넷 비즈니스1

1. 킬러 앱: 인터넷 비즈니스
2. 과거와 현재를 구분할 수 있는 생산원리는?
3. 인터넷과 유통업 사업모델
4. 인터넷이 유통에 미치는 영향
5. 에이전트 기술의 도입

6장 인터넷 비즈니스2

1. 컴퓨터의 미래와 인터넷
2. 지능형 에이전트의 특성
3. 지능형 에이전트(Intelligent Agent)
4. 비교구매 에이전트의 한계점
5. 채팅 에이전트 특징
6. 퍼스널 에이전트
7. 인터넷 비즈니스에 대한 에이전트의 영향

7장 무선인터넷 개념

1.무선인터넷의 정의와 관련 서비스
2. 무선인터넷의 분류
3. 무선인터넷의 탄생
4. 무선인터넷 시장 현황 및 동향
5. 무선인터넷 기술동향
6. 관련기술동향

8장 무선인터넷 비즈니스1

1. 인터넷 비즈니스의 차이점
2. 무선인터넷 컨텐츠의 특징
3. B2C 서비스의 종류 및 국내 현황

9장 무선인터넷 비즈니스2

1. 무선인터넷 컨텐츠 비즈니스 전략
2. B2B 서비스의 종류 및 국내 현황
3. 무선인터넷 컨텐츠 시장
4. 무선인터넷 언어 표준화
5. 무선인터넷 단말기 사업자
6. 솔루션 사업자 구성 및 전략

10장 모바일 비즈니스

1. Mobile Business의 수익모델
2. Mobile Contents Business Model의 성공 여부
3. Mobile Business의 수익모델-Background
4. Mobile Business 시장의 발전 단계
5. Strategic partnerships and alliances Model
6. Content Providers Strategy

11장 유비쿼터스

1. 유비쿼터스 환경의 개념
2. 유비쿼터스 IT의 정의
3. u-비즈니스의 정의
4. 환경 변화의 고리
5. 국내외 기술개발 현황
6. 문제점
7. 연구 전망 및 필요성
8. 비즈니스 모델
9. 비즈니스 요인
10. 비즈니스 모델

12장 아웃소싱

1. 아웃소싱(outsourcing)
2. 아웃소싱에서 정보기술 활용
3. Nike사의 아웃소싱
4. 정보화를 아웃소싱으로 해결

13장 ERP, SCM

1. ERP 등장과 도입효과
2. 기업에서의 ERP 활용
3. ERP 성공과 실패의 길
4. 물자공급의 혁신 SCM

14장 기타 정보기술

1. 정보기술을 통한 경영혁신
2. 다운사이징
3. 학습조직
4. 리스트럭처링
5. BPR(Business Process Reengineering)
6. BPR과 정보기술
7. BPR(Business Process Reengineering)
8. 전략적 제휴
9. 사업범위의 확대와 신규사업 진출

본문내용: 3) 집중화(forcus) 전략
원가집중화 : 세분시장에서 원가우위 추구
차별적 집중화 : 구매자의 특별한 욕구 만족
=>본원적 전략의 기본 목표는 경쟁우위를 획득하는 것이며, 경쟁우위를 달성하기 위해서는 얻고자 하는 경쟁우위의 유형과 전략적 표적(목표시장)의 범위 규정 필수

18. 포터의 가치사슬 모형
가치사슬 모형
기업을 제품의 디자인, 생산, 판매, 운송 그리고 지원 등을 포함하는 제반 활동들을 수행하는 집합체로 가정하고 이들의 연결관계를 나타낸 것
기업의 가치활동들의 전략적 중요성과 연계성을 고려하여 핵심역량을 파악하기 위한 분석의 틀이 됨

보조활동 기업의 인프라
인적 자원 관리
기술 관리 이윤
조달 활동
주활동 원자재 투입 생산(운영) 출고와 물류 마케팅 및 판매 서비스 활동

가치활동
활동
정의 및 내용
원자재 투입
생산(운영)
출고 및 물류
마케팅과 판매
서비스 활동
생산을 위한 자재의 입고, 저장, 유통
투입물을 완제품으로 전환
제품의 보관 및 유통
판촉, 판매사원 및 판매량 할당, 광고, 가격정책 등
제품 가치의 향상 및 유지를 위한 서비스
기업 인프라
인적자원 관리
기술관리
조달 활동
전반적인 가치사슬을 지원(기획, 재무, 회계, 법적 서비서, 정부관련 업무, 품질관리 등)
모집, 채용, 교육, 개발
제품 및 생산공정의 개선
원제료, 비품 및 물자의 구매

19. 가치사슬 모형과 정보기술의 활용

보조활동 기업 인프라: 사무자동화 시스템
인적 자원 관리: 인력관리 DB
기술 관리: CAD 이윤
조달 활동 : 전자문서교환(EDI)
주활동 원자재투입 생산(운영) 출고와 물류 마케팅 및 판매 서활
:자동창고시스템 :CAD/FMS :자동주문처리 시스템 :텔레 마케팅 온라인컴 퓨터서비스

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경영관리 기법인 CRM(Customer Relationship Management)의 중요성이 날로 커지고 있다. 경쟁 환경 속에서 고객의 기대수준이 높아지고 요구도 다양해지면서 고객 정보의 활용 정도가 비즈니스의 가치를 좌우하는 시대로 접어들었기 때문이다. 이에 따라 해외기업들은 인력, 기술과 설비 등 기업의 기존 유무형 자산뿐 아니라 고객에 대한 다양하고 심층적인 정보를 ‘자산화’하는 데 주력하고 있다. 고객만족경영의 필요성을 절감하던 국내기업들은 1990년대

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