[서비스경영] W호텔(워커힐 호텔)의 서비스품질과 발전방안

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2010.06.29 / 2019.12.24
25페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
1,400원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: Ⅰ. 서론
과제선정 배경

Ⅱ. W호텔 소개
✱ W호텔의 경영철학
✱ W호텔의 컨셉
✱W호텔의 서비스 정신
✱ W호텔의 SWOT분석

Ⅲ . W호텔의 WOO BAR
☺ 서비스체험(모니터링)및 평가
1 . 영접
2. 서비스경험
3. 환송
4. 인터뷰

Ⅳ . 다른 호텔의 bar 서비스사례
　
Ⅴ . 결론
✱ w호텔 woobar 의 긍정적인 부분
✱ w호텔 woobar서비스의 문제점

Ⅵ . 기타
* 호텔의 위치와 가는 방법

자료출처

본문내용: W호텔은 국내 최초 6성급 호텔이라고 불릴 만큼 고급스럽고 새로운 컨셉으로 2004년 아시아 최초로 서울에 오픈하였다. 오픈한 이래로 많은 사람들에게 도심 속의 휴식공간이라는 이미지를 구축해나가고 있다. 특히나 기존 호텔과는 철저한 차별화로 고정관념을 깨는 시도가 호텔의 건축구조나 운영에서 확연히 드러난다.
W호텔의 잡지광고
W호텔을 운영하고 있는 스타우드는 럭셔리하고 수준 높은 호텔과 리조트 지향한다. 그렇기 때문에, 현재 서울시 광진구 광장동에 위치하고 있는 W호텔은 디자인과 경영을 스타우드에서 맞고 있으며, 소유주는 SK이다. 현재 호텔의 객실 수는 253개로 184개의 일반객실과 69개의 스위트실로 구성되어 있다.

W호텔의 가장 큰 특징은 주로 20~30대를 타깃으로 지어졌다는 점이다. 뉴욕의 스튜디오 가이아와 홍콩 RAD의 에론 탄이 인테리어와 건축디자인에 참가하여 지은 W-seoul 호텔만의 독특한 건물 안에는 각기 다른 특색을 뛴 세 곳의 레스토랑이 있다.

특히나 그중에 W호텔 woo bar는 칵테일을 좋아하는 사람들 사이에서 명소로 부상하고 있다. 국내에서 제일 긴 바로도 유명한 우바는 독특한 인테리어와 차별화된 컨셉으로 20~30대 젊은 층에게 많은 인기가 있다.

W호텔에서는 자유로움을 추구하여 일반호텔에서는 금지하는 염색, 수염, 문신이 stylish하기만 하다면 가능하다. 또한 로비가 따로 없고 호텔에 들어가면 바가 바로 보이는 독특한 구조를 갖추고 있다. 이런 독특한 컨셉과 인테리어로 인해 기존의 조용하고 차분한 보통 호텔의 이미지를 생각하고 호텔을 방문했던 사람들은 낯설고 어색해하는 경우도 많다고 한다. 때문에 국외에서는 W호텔이라고 하면 고급, 젊음이라는 이미지를 떠올리지만 우리나라는 우리의 정서와 맞지 않는다고 하여 호텔에 있어서 실패사례라 말하는 경우도 있다.

참고문헌: - w호텔 홈페이지
- JW메리어트 홈페이지
- 하얏트호텔 홈페이지
- http://ask.nate.com/qna/view.html?n=4544929(신문기사)
- http://www.cyworld.com/luna_kei/3043356
- 네이버 이미지 검색
- 서울경제신문

● 블로그출처
- http://blog.naver.com/betty719?Redirect=Log&logNo=70044574402
- http://blog.naver.com/blue85888?Redirect=Log&logNo=120088085617
- http://blog.naver.com/heshe2/80058118712
- http://blog.naver.com/pitunia7?Redirect=Log&logNo=150071194168
- http://cafe.naver.com/mrsss.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=827

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

[마케팅]호텔마케팅

호텔마케팅의 특성 . 3Ⅱ. 본론 P.5~8호텔마케팅의 사례 1. 호텔, `부자 마케팅 활발 . 52. 스타일을 중요시 하는 W호텔 6 3. 하얏트 호텔의 서비스 포지셔닝- 서비스포지셔닝 도입사례 7Ⅲ. 결론 .P.8~11호텔의 마케팅 발전 방안 1.정보재 및 인터넷의 전략적 활용

[리츠칼튼 서비스마케팅 사례연구 PPT] 리츠칼튼호텔 기업분석과 SWOT분석및 리츠칼튼호텔 서비스전략과 마케팅사례분석및 리츠칼튼호텔 향후방향제언

1. 리츠칼튼호텔 기업소개(1) 리츠칼튼 기업소개(2) 경영철학2. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)3. 경쟁사분석4. 리츠칼튼호텔 SWOT분석5. 리츠칼튼 서비스품질 사례6. 내부마케팅 전략7. CRM 마케팅전략 분석8. 서비스마케팅 전략9. 문제점과 해결방안10. 결론 및 향후방향제언CONTENTS1. 리츠칼튼호텔 기업소개리츠칼튼 호텔1983년 창립전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 브랜드는 그 시설뿐만 아니라 고객에

Hotels in Korea and China

Hotels in Korea and China목 차제1장. 서론제1절. 연구배경제2절. 연구목적제3절. 연구방법제4절. 연구의 한계성제2장. 한중 호텔의 발전과정 비교제1절. 근대 한중 호텔산업의 발전과정 제2절. 한중 관광호텔의 분류 제3절. 한중 호텔의 등급별 분류기준제3장. 한중 호텔의 현황 비교제1절. 한중 호텔산업의 현황 비교제2절. 한중 호텔의 경영환경 비교제4장.한중 호텔의 경영전략, 문제점 및 해결방안제1절. 한중 호텔의 경영전략 제2절. 한국호텔의 문

[호텔경영]인터컨티넨탈 호텔(InterContinental Hotel) 연회관리

호텔, 2001/2002년 아태지역 최고의 호텔, 2002년 세계 최고의 호텔과 항공사 (Global Finance선정) 등 화려한 수상경력에 빛나는 호텔이 바로 삼성동에 위치해 있는 그랜드 인터컨티넨탈 호텔압니다. 또한 표준협회가 서울대 경영연구소와 공동으로 한국서비스품질지수(KS-SQI)를 개발해 2000년부터 매년 서비스 최우수 기업과 기관을 선정해 왔는데 올해 선정된 인터컨티넨탈 호텔 서울은 전체 평균보다 20점이나 높은 80.8점으로 전체 187개 조사 대상 중 서비스품

[호텔경영론] W서울 워커힐 호텔의 멤버쉽전략 한계점과 개선방안

호텔 Membership과 ROO만의 Membership 비교 분석- JW메리어트, 그랜드인터컨티넨탈, 웨스틴조선, 서울프라자Ⅲ. 결론- ROO Menbership의 한계점과 개선 방안서론 1. W 서울 워커힐 호텔● 개관 : 2004년 8월 20일● 등급 : 특 1급● 규모 : 253개의 객실/ 14층● 위치 : 서울시 광진구 광장동 위치W서울워커힐은 아름다움, 편안함 그리고 놀라움을 담아 W호텔의 또 다른 비전을 제시하고 있다. W호텔로의 여행이 시작되는 리빙룸에 들어서면 머릿속으로만 그려왔던 아

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인