체험경제의 사례 -`Cafe Drama` 카페드라마 에 대한 분석
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- 목차
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Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 체험영역 분석
(1) 현실도피 체험
(2) 엔터테인먼트 체험
(3) 미적 체험
(4) 교육체험
(5) 체험의 통합과 문제점
2. 구체적 고객 체험 연출
(1) 고객의 오감(五感) 자극
① 시각
② 청각
③ 촉각
④ 후각
⑤ 미각
(2) 추억의 상품 활용
Ⅲ. 결 론
1. 문제점
2. 개선방안
- 본문내용
-
Ⅱ. 본론
1. 체험영역 분석
(1) 현실도피 체험
‘카페드라마’는 고객들에게 현실도피 체험을 가장 중점적으로 제공한다. 입구부터 현실의 사람들에게서는 찾아볼 수 없는 갑옷 의상의 마네킹과 레드카펫, 작은 전시품이 고객들을 맞이한다. 이 카페에서는 일상생활 속에서 평범한 사람들이 입을 기회가 거의 없거나, 입을 수 없는 드레스, TV드라마 의상을 입어봄으로서, 현실의 내가 아닌 특별한 공간 속에서의 내가 된 것 같은 느낌을 만들어 주는 것이다. 드레스라는 것은 여성들에게는 대부분 동경의 대상이며 살아가면서 누구나 한 번 쯤 나만의 특별한 드레스를 입고, 기억에 남는 경험을 간직하고 싶게 마련이다. 카페드라마는 이러한 여성들의 기대를 만족시키고 쉽게 할 수 없는 경험을 할 수 있게 하기 위해서 웨딩드레스, 칵테일 드레스, 이브닝드레스, 디자이너 Vera Wang 드레스 등 다양한 종류의 드레스를 구비하여 카페를 찾은 고객들이 자신의 취향에 맞게 원하는 드레스를 선택할 수 있게 한다. 물론 현실을 살아가는 우리, 평범한 여성들은 TV속 영화나 드라마 속에서 나오는, 드레스를 입은 여성들과는 조금 다른, 평범한 키에 평범한 몸매를 지니고 있다. 그런 일반 고객들의 눈높이에 맞춰 사이즈 또한 44부터 77까지 준비함으로서, 고객들이 불편함이나 망설임 없이 마음가는대로 색다른 드레스를 입어볼 수 있는 체험을 할 수 있게 만들어준다. 하지만 드레스를 입어보는 공간이 우리 일상생활 속의 평범한 집이나 사무실, 음식점이나 ‘스타벅스’ 같은 느낌의 카페라면 어떨까. 드레스를 입어본 고객들은 오히려 평범한 공간과 평범하지 않은 드레스를 입은 자신과 괴리를 느끼고 현실도피 체험에 참여하기보다는 오히려 혼란을 느끼게 될지도 모른다. 그러나 카페드라마에서는 여러 가지 드레스에 알맞게 여러 가지 테마의 아기자기하고 화려한 공간, 여성스러운 공간을 마련하여 마치 호화롭고 화려한 파티를 즐기는 여성들처럼, 혹은 우리는 잘 알지 못하는 상류층 사회의 사람들이 된 것 같은 느낌을 선사한다. 그 뿐이 아니다. 드레스를 입은 후에는 드레스에 알맞게 무료로 헤어를 연출해주고, 원하는 고객들에 한해서는 유료로 전문 아티스트의 Full-Make up도 받을 수 있다. 이는 고객들에게 정말 자신이 특별한 사람이 된 것과 같은 느낌을 선사해줄 뿐 더러, 단순히 옷 뿐 아니라 전체적으로 아름답게 변신해보고 싶은 꿈을 실현시켜 주는 것이다. 공간 속에 있는 다양한 소품들도 한 몫 한다. ‘가면무도회’에 나올 법한 화려한 가면들, 무대공간의 마이크, 고급스러워 보이는 가방과 파티 속 화려한 머플러는 좀 더 나 자신을 색다르고 평범하지 않은 존재가 된 것 같은 느낌을 만들어 줄 수 있다. 마지막으로 ‘사진 전문가’의 존재 또한 현실도피 체험으로서의 공간에 한 몫 한다. 각각의 테마로 나눠진 공간에는 전문적으로 보이는 사진 장비들이 갖추어져 있으며, 개인이 자유롭게 지인들과 사진을 찍을 수도 있지만 전문가의 도움을 받음으로서 평소의 나와
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