[소비자행동론] 감성마케팅 분석

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2010.06.08 / 2019.12.24
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목차: 제1장 서론
제1절 감성마케팅
1. 감성의 개념
2. 감성 마케팅의 개념
3. 감성 마케팅의 특징

제2장 본론
제1절 감성 마케팅의 분류
1. 감각마케팅
시각 마케팅
후각 마케팅
청각 마케팅
미각 마케팅
체험 마케팅
2. 감동마케팅

제2절 감성마케팅의 사례
시각(컬러) 마케팅 ……… 코카콜라, 레쓰비
후각 마케팅 ……………… 뚜레쥬르 카페, 후아유
청각(음악) 마케팅 ……… 스타벅스, S-oil
미각 마케팅 ……………… 식품매장의 시식행사
체험 마케팅 ……………… 피죤, 에뛰드하우스,
LG텔레콤의 ‘폰앤펀’ , Apple Store
광고통한 감성 마케팅 …… SKY, SK

제3장 결론
참고문헌

본문내용: 제 2장 본론

제1절. 감성 마케팅의 분류

최근 들어 국내에서도 감성 마케팅을 통해 기업의 이미지를 호전시키고 매출상승으로 연동하려는 노력에 대한 움직임이 활발해지고 있다.
개략적으로 이러한 감성 마케팅(emotional marketing)은 크게 감각마케팅, 감동마케팅 등 3가지 영역으로 분화돼 성장하고 있다.

1. 감각 마케팅

시각 청각 등 인간의 오감을 자극하여 마케팅 효과를 높이려는 방법이다. 인간이 느끼는 감각기관은 각기 다르지만 상호. 반응하는 특징을 지니고 있어 먹지 않아도 눈으로 맛을 느끼고 실제 온도 변화가 없어도 색채자극에 따라 온도감이나 맥박, 호흡등 중추신경계를 자극해 인체의 여러 기관을 자극하는 것을 알 수 있다.
최근 트렌드를 보게 되면 복합감성(Embl-Emotion)이 주를 이루고 있다. 이는 한 가지 감성이나 트렌드보다 다양한 감성이 공존하는 디자인이 좋은 반응을 보이기 때문이다.
감성 마케팅의 종류로는 시각마케팅, 후각마케팅, 청각마케팅, 미각마케팅, 체험마케팅 등으로 분류할 수 있다. 시각마케팅으로는 컬러마케팅을 들 수 있고, 후각마케팅으로는 향기마케팅을 들 수 있으며, 청각마케팅으로는 음악마케팅을 들 수 있다.

(1) 시각마케팅
일반적으로 소비자는 오감 중에서 시각으로 인해 소비하는 경우가 가장 많다고 한다.
감각 중에 가장 포착력이 뛰어난 시각을 활용한 컬러마케팅이다. 치열한 판매 경쟁이서 살아남으려면 ‘갖고 싶어 하는 사람에게 파는 것’이 아니라 ‘사고 싶은 기분이 들도록 해서 구매하도록 하는 것’과 같은 적극적인 판매 방식이 필요하다.
사고 싶은 기분이 들도록 한다는 것은 소비자의 공감을 얻을 수 있다면 비교적 쉬운 작업일 것이다. 색채는 이러한 경우에 많은 보완 작용을 한다. 색채가 인간의 마음을 감동시키고 어떤 분위기를 유발하는 것은 널리 알려진 사실로서 육체적으로나 정신적으로도 활동에 영향을 주고 있다. 컬러마케팅을 하는데 있어서 가장 기본적인 요소는 제품 개념과 일치하며, 타깃 소비자들에게 선호되는 색상을 선택하는데 있다고 볼 수 있다.
- 선호 색상에 대한 연구결과를 정리하면 다음과 같다.
① 빨간색과 자주색은 여성이 가장 좋아하는 색채이지만 주방에 사용되는 것은 싫어한다.
② 오렌지색은 상대적으로 낮은 선호율을 보이고 있으나 주방을 비롯해 Dining Kitchen
의 인테리어 색채로는 가장 좋아한다.

참고문헌: 감성트렌드와 마케팅 전략 : 김항석 / 군산대학교 경영학과 교수
감성마케팅(1998) : 오감을 디자인한다. 이해선 역, 그린비
구선애(2003), 캐주얼 브랜드의 감성마케팅에 영향을 미치는 요인 연구
숙명여자대학교 대학원 석사학위논문
최낙환, 권민택, 김형숙(2006), 소비자의 제품 평가에 대한 제품 향기의 효과에 관한 연구
Scott Robirette(2003) 감성마케팅, 운천규 역, 김앤김 북스

www.cocacola.co.kr
www.lottechingsung.co,kr
www.tij.co.kr
www.whoau.co.kr
www.s-oil.com
http://itnews.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=320943&g_menu=020300
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