[노사관계론] 갈등과 협상(다양한 사례를 통한)

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2010.05.18 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 서론
1. 갈등과 협상

Ⅱ. 본론
2. 정부와의 노사관계 1 “ 농협의 노사정 갈등 ”
2. 정부와의 노사관계 2 “ KBS vs 정부 ”
3. 협력적인 노사관계 “ LG전자 ”
4. 갈등적인 노사관계 “ 현대자동차 ”

Ⅲ. 결론
5. 한국의 노사관계가 나아가야할 길 (토론)

Ⅳ. 참고문헌

본문내용: ② 다음 단계는 갈등을 인지하는 것으로 갈등을 부정적 또는 긍정적으로 인식하는 것에 따라 행동이 달라진다. 이때 상대방을 무시하거나 외면함으로써 두려움, 긴장, 적개심을 발생시킬 수도 있으며 상대방과의 차이를 인식해 그의 존재를 알고 이성적으로 접근해 둘다에게 이익을 줄 수 도 있다.

③ 갈등을 해결하고자 할 때는 5가지의 성향으로 구분되는데 경쟁, 동조, 양보, 타협, 협조,회피가 그것이다. 경쟁은 상대방을 무시하고 자기의 주장을 내세우는 것으로 적개심이 있는 경우이다. 동조는 상대방의 주장을 받아들이고 양보, 양보,타협은 분배적 측면으로 양자간 약간씩 자기만족을 얻게 된다. 협조는 win‐win 전략으로 서로 입장을 관철해 목표에 도달 가능한 상태로 통합적 층면이 강하다. 회피는 갈등을 인정하지 않는 것으로 5가지 성향 중 지양해야 할 것이다.

④ 적당할 갈등은 조직의 성과에 기여하므로 없으면 조장하고 지나치면 억제시켜야 한다. 갈등을 해결하는 기술로는 문제를 해결하거나 상위 목적을 설정하는 것으로 공동의 이슈를 바탕으로 갈등을 낮추는 방법이 있다. 그밖에 자원을 확대하고 갈등을 회피하거나 합리적 근거나 오해를 풀고 갈등을 완화하는 것, 타협, 사우이의 권한 있는 자가 명령하는 것, 인적 자원과 구조적 자원의 교체로 인해 갈등을 해소 할 수 있다.

⑤ 결과에는 긍정적 결과와 부정적 결과가 있다.
긍정적 결과로는 적극적인 변화에의 적응, 다양성 개발 등을 들 수 있으나 부정적 결과는 갈등의 심화로 돌이킬 수 없는 사태가 벌어지기도 하고 의사소통의 유효성을 저해하고 인간관계에서 결여를 초래하기도 한다.

4. 유형

① 개인적 갈등
개인의 성격이나 욕구, 역할, 목표달성에서 오는 좌절 등 여러 가지 원인에 의하여 발생한다.
▪ 목표갈등
개인에게 2가지 이상의 바람직한 목표 중에서 한 개만 선택해야 할 경우에 심각한 갈등이 발생한다. 접근‐접근 갈등은 이와 같이 2가지 이상의 일이 자기에게 유리한 것일 때는 어느 것을 선택해야 할 것인가에 대한 갈등이다. 접근‐회피 갈등은 유리,불리한 목표가 동시에 제시 될 때 이다 예를 들면 임금은 높은데 위험성이 높은 작업일 경우이다. 회피‐회피 갈등은 모두 불리하지만 하나를 선택 해야 하는 경우이다.
▪ 좌절갈등
개인이 목표를 달성하는 과정에서 장애가 되어 좌절하는 경우에 발생하는 갈등을 말한다. 즉, 목표달성 과정에서 장애요인이 생기면 좌절이 일어나고 그 좌절에 대하여 방어기제가 생기는데 방어기제의 반응행동으로는 공격,철회,고정,타협과 같은 행동이 일어난다.
▪ 역할갈등

참고문헌: 김남수 /“현대차 정규직과 비정규 연대의 겉과 속” 매일노동뉴스 2005년 9월 5일자
김도근 /“자동차산업의 관리전략 변화와 노사관계” 연세대학교 경영학과 박사학위 논문.
박태주 /“현대자동차 노사관계 진단과 대안”, 한국노동연구원
이종탁 /“현대자동차 생산 모듈화 현황과 작업장 변화”, 비정규노동, 9월호
김영기 /“LG전자 노경화합사례”
한국전자산업진흥회 / 2003. 2. 11. 2002년 전자산업 수출입실적(잠정) 분석
LG전자 / 2000. 8. 신노경문화 창출사례
LG전자 / 2002. 1등 勞經, 1등 LG
LG경제연구원 / 1996. LG그룹의 노경관계 발전모델

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