[기업분석]삼성에버랜드 관광개발의 문제점 및 개선방향

● 목 차●Ⅰ서론1. 회사소개 및 선정이유 1-1. 에버랜드 선정이유1-2 기업소개(1) 삼성 에버랜드의 소개1) 에버랜드의 의미 2) 서비스 7P분석3) 주요연혁2. 시장상황Ⅱ 본론1. 에버랜드 서비스 운영 전략 및 사례1-1 삼성 에버랜드 내부서비스 (1) 서비스접점 관리 - 내부 고객의 사기 진작(2) 고급화된 인력 서비스 교육 - 서비스 아카데미(3) 캐스트 육성 교육 - 엔터테인먼트 서비스(5) 에버랜드 서비스품질지수 개발(6) 매년 리더 fun경영 실천교육 -

( 목 차 )1. 관광 레저 마케팅1) 역사 및 정의2) 역할 및 필요성3) 기존 마케팅과의 차이점4) 관광마케팅의 법칙5) 관광촉진믹스 구성요소6) 관광마케팅의 전략수립2. 삼성 에버랜드 리조트1) 테마 파크 산업의 환경분석2) 기업 소개(1) 사명(2) 목표 및 로고3) 기업 성장 전략(1) 집중적 전략① 시장 침투 전략 ② 제품 개발 전략③ 시장 개발 전략(2) 다각화 전략① 관련 다각화② 비관련 다각화3. 분석1) SWOT 분석2) STP 분석3) 7 P 분석4) 경쟁사분

분석된다고 한다.이러한 상황에서 이번 조사 연구를 통해 국내 테마파크의 현황 및 국외 주요 테마파크의 현황에 대해 알아보고, 국내 테마파크의 문제점과 개선방안에 대해 알아보고자 한다.2. 연구 방법본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌적 연구 방법(documentary study) 방법으로 테마파크 개발의 이론적인 내용을 검토하고 구체적으로는 개발 활성화 방안을 위하여 관광관련 기관, 기존 저서, 세미나 및 연구논문에서 테마파크와 위락공원의 이론

EVERLAND RESORT SERVICE목 차Ⅰ. 서론1. 서비스란2. 관광기업에서의 테마파크3. 에버랜드 선정이유Ⅱ. 본론1. 에버랜드 기업설명(회사 소개 및 시장 규모)2. 경쟁사 분석3. 서비스 계획★4. 경쟁적 서비스 전략★★★5. 에버랜드의 경쟁적 서비스전략6. 시장에서의 고객 확보7. 인터뷰Ⅲ. 결론1. SWOT분석2. 문제점 및 발전방향Ⅳ. 참고Ⅰ. 서론1. 서비스: 서비스란 구체적인 형태를 띠고 있지는 않지만 사람의 욕구를 충족시키는 것, 개인적으로 남을

에버랜드의 성공요인1) CEO 의 리더쉽2) 교육과 훈련3) 고객만족시스템4) 내부고객 만족5) 외부고객 만족6) 상품개발 및 이벤트7) 사회공헌3. 성과측정 Ⅳ. 결1. 분석결과 위협요인(문제점)2. 에버랜드의 발전방향 Ⅰ. 1 선정이유국민의 소비패턴이 개성화되고, 국민소득이 상당한 수준까지 증가하면서 사람들의 라이프 사이클을 비롯한 사회전반에 많은 변화가 있었다. 이러한 사회적 움직임에 발맞추어 기업의 관리 운영 방식의 변화 및 주 5일 근