[경영학] 위기관리
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- 목차
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위기란? 위기관리란?
위기관리의 유형
위기관리 대응 방법
언론과 위기관리의 관계
위기관리 매뉴얼
위기관리 주요사례
결론
Q & A
- 본문내용
-
링크(Curtis Links)
① 폭발적 위기 (exploding crisis)
② 즉각적 위기 (immediate crisis)
③ 점진적 위기 (building crisis)
④ 만성적 위기 (continuing crisis)
뉴섬(Doug Newsom)
① 자연현상으로 인한 격렬한 위기
② 자연현상으로 인한 점진적 위기
③ 고의적으로 야기된 격렬한 위기
④ 고의적으로 야기된 점진적 위기
⑤ 우연히 발생한 격렬한 위기
⑥ 우연히 발생한 점진적 위기
하워드 체이스 (Chase.W. Howard)의 정의
이슈를 밝혀내고 그 이슈들을 분석하여
우선순위를 정하고 프로그램 전략을 선택하고,
시행하여 그 프로그램에 시행 효과를 평가하는 과정
각 조직이나 기업의 잠재위기를 미리 파악해 두고 사전에
대응 방침 및 대응 목표를 명확히 해두는 것이 중요
(위기관리 매뉴얼은 사원교육용으로 상세한 내용이
기제되어 있고 부서별로 정비되어 있어야 함)
* 위기관리 매뉴얼의작성 요령 *
조직의 특성에 맞춰 필요한 상황에 맞게 작성
긴급사태와 활동 계획은 국면 별로 분류하여 기술
평상시 국면, 초기대응국면, 긴급 시 국면, 종료 국면으로
나누어 상황 별로 적절한 대응 체제 구축
활동의 실시자, 판단기준, 입수정보, 실시방법, 사용기제
발신기제로 표시
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- akilr***
(2011.10.30 16:42:45)
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