[기업경영] 델컴퓨터(Dell Computer)

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2010.04.16 / 2019.12.24
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목차: 창업자 Michael S. Dell
Dell Inc. 연혁
Dell Inc. 의 핵심 역량
위기를 기회로
Cell 단위의 생산체계 도입
The Direct Model(DM)
Direct model의 장점
SCM(공급사슬관리)의 구성
Dell Inc. 의 E-SCM 활용
Dell Inc. 의 조직관리
이중보고시스템(매트릭스구조)
Dell Inc. 의 조직관리
협력업체와의 관계
Dell computer의 고객 관리
고객세분화
프리미어 페이지
고객 중심의 경영
고객 중심의 경영방식
Dell의 미래상

본문내용: 고객과의 지속적인 커뮤니케이션
→ 신제품 개발시 반영

지속적인 A/S

고객의 세분화 : 소형고객, 대형고객

전화로 주문하는 컴퓨터

중간 판매상을 거치지 않는 직접판매
→ 비용 절감

지속적 A/S의 실천

메모리 칩 사건
Olympic 중도하차
다시 기본으로(Be Direct!)
고객의 요구에 맞는 기술개발

초기의 노트북 개발 실패
제작 중이던 노트북모델 개발을 포기
 초점 맞추기 ( 래티튜드의 성공 )
고객과의 솔직한 의사소통
 진정한 DM의 실행
급성장주문폭주생산의 문제 제기
효율적, 체계적, 연계적인 조립라인 구성

수요 예측 용이
유통구조의 단순화로 인한 가격경쟁력 획득
아웃소싱의 확대로 인한 경비절감
주문생산방식을 통한 납품업체와의 유대
재고율의 감소

물자, 정보, 재정 등이 공급자, 생산자, 도매업자, 소매상인, 소비자에게 이동하는 진행과정을 감독, 관리하는 것

E-SCM : 인터넷을 기반으로 감독, 관리
(Dell 은 E-SCM을 기본 개념으로 모든 사업활동을 추진하고 있다.)
급속도의 기업 성장으로 인한 좀더 효율적인 새로운 조직체계 필요성 대두

이중 보고 시스템
☞자금, 인적자원, 법률 문제와 같은 특정 기능을 담당하고 있는 중역들이 특정 지역이나 제품 라인을 담당하는 부서장들과 책임 공유

책임 소재가 분명
책임을 공유-> 공동 책임감, 협동심 조장
견제와 균형을 꾀한 시스템

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목 차1. 기업의 소개●델 컴퓨터의 연혁●델 컴퓨터의 발전2. 사장 마이클 델●경력 및 인적사항●마이클 델3. 성공 요인●scm 시스템●고객관리●조직개편●델 온라인4. 발전 방향●개선 사항●미래 전략 기 업 의 소 개델 컴퓨터의 연혁1984년 : 자본금 1000달러로 PC업그레이드 사업시작, Dell Computer설립1985년 : 자신만의 PC브랜드 조립, 매출액 7천만달러1990년 : 매출액 5억 달러1991년 : 노트북 사업 시작1992년 : 40%의 판매 증가에도 불구하고,

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Dell CEO2004 .07~ Dell 회장 (2004. 07이후 케빈 롤린스가 CEO로 취임)소개1984년 불과 1000달러의 자금으로 델 컴퓨터를 설립해 38세의 나이로 세계 10대 부호의 반열에 오른 마이클 델, 마이크로소프트의 빌 게이츠 회장과 함께 세계의 젊은이들이 한 번쯤 꼭 만나보고 싶은 인물이기도 하다. 1989년 EOY로부터 `올해의 기업인 상을 받았으며 1992 PC 매거진에서 `올해의 인물 상을 수상했다. 비즈니스 위크지가 수여하는 `올해의 최고 경영자 25명(The Top 25 Manager of the

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델컴퓨터 인터넷마케팅 성공사례

고객기반을 판매확대에 이용Strength다이렉트 모델제품조립 시스템고객관리 시스템WeaknessOpportunityThreat아웃소싱 의존다이렉트 판매컴퓨터 보급률인터넷의 확산경제업체의 모방PC시장의 경쟁 심화Dell SWOT 분석새로운 전략 필요제품의 질과 디자인에 투자한국에서의 델컴퓨터 발전 필요Dell의 과제 및 향후전략기술이 아닌 프로세스 위주의 경영끊임없는 혁신 추구하는 기업문화“무조건 고객에게 미쳐라”라는 고객중심주의조원 의견

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