[기업과 사회] 소비자에대한 조사보고서

기업의 생존 방식이 바뀐 것이다. 사회적 역할을 강조하는 보고서를 내는 기업은 전 세계를 통틀어 2천여 곳에 달한다. 보고서를 만들고 배포하는 일은 돈이 드는 일이지만, 그렇지 않을 경우의 기회 비용이 갈수록 커지고 있기 때문이다. 국내에서는 아직 보기 힘든 일이지만, 유럽미국 등지에서는 시민단체들이 보고서를 내지 않는 기업들의 명단을 매년 발표하고, 그런 기업들의 사회 영향력에 대한 조사를 벌인다. 소비자들은 이런 보고서가 없는

기업과 함께 경영이 대두된 것이 100년 이내라고 하니, 사회적 목적이 대두된 것은 소비자들의 지식수준의 발달과 함께 더 근래에 이루어 진 것으로 보인다. 실제로 지난 10년 사이에 기업의 기부 금액과 기부 건수가 크게 증가했으며, 사회참여 사업의 성과에 대한 기업 보고서를 발표하는 사례도 많이 늘었다고 한다. 또한, 미국의 컨설팅회사인 KPMG에 따르면, 2002년 ‘포춘 250대 기업(fortune 250)’을 조사한 결과, 사회참여 사업의 결과를 평가․보고하는

조사하고 소비자이자 노동자로서 우리가 할 수 있는 사회적 해결 방안을 모색하고자 합니다. 활동 목적 및 목표감정노동의 피해자들과의 인터뷰와 여러 가지 논문을 바탕으로 피해의 심각성을 파악한 다음 그에 대한 법이 제대로 시행되고 있는 지에 대한 현행법을 공부해볼 것입니다. 발견한 문제점을 바탕으로 전문가의 조언을 들어 보다 실질적인 해결방안을 모색할 것입니다. 그 다음은 기업, 정부, 소비자 차원에서 할 수 있는 대안을 정리하여

기업사례 283) 조사한계점 284) 시사점 및 최종 정리 29Ⅰ. 서론1. G마켓 콜센터 조사배경 및 목적최근 들어 콜센터는 고객의 의견을 수집하고 고객의 불만을 해결하는 기능뿐만 아니라, 기업의 대면 접점 업무를 대신하고 기업 내부의 헬프 데스크 역할을 하는 등 점차 그 기능이 늘어가는 추세이다. 이것은 현대 사회의 소비자들이 방문보다는 전화나 인터넷을 통해 필요한 업무를 해결하려는 욕구가 더욱 강해지고 있기 때문이다. 이러한 욕구로 인해

조사 보고서를 발간하는 KPMG컨설팅 보고서에 따르면, 올해 조사대상의 기업의 79% 가 지식경영이 경쟁적 우위를 가지는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대한다는 결과가 나왔다. 기업들이 지식경영의 필요성을 인정하였다는 의미에서 그 결과가 주목할 만하다.피터 드러커나 앨빈 토플러와 같은 많은 전문가들은 다가오는 21세기는 지식산업의 시대가 될 것으로 예측하였다. 이 예측대로 현 정보화 사회에서는 기업의 생존과 경쟁의 근본요소가 노동, 토