[독후감] 고객은 언제나 떠날 준비를 한다 읽고
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- 2010.02.26 / 2019.12.24
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'고객은 언제나 떠날 준비를 한다' 라는 책은 기본적으로 보험 설계사이자 이 책의 저자인 예영숙 삼성생명 전무의 경험담으로 구성되어 있다. 평범한 가정주부였던 그녀가 어떻게 보험 설계사의 길로 접어들게 되었는지부터 시작해서 10년 연속 판매왕에 오르게 되기까지의 내용이 담겨져 있다. 그리 길지 않은 경험담들 위주로 책이 구성되어 있다 보니 책이 매우 쉽게 읽혔다.
책은 총 5파트로 구성되어 있고 각 파트 마다 7~8가지의 경험담이 수록되어있다. 이 책은 보험 설계사로서 일을 하면서 그녀가 느낀 점들이나 노하우에 대해서 적고 있기는 하나 이 책이 주는 교훈은 비단 보험 설계사를 직업으로 삼고 있는 사람이나 보험 설계사가 꿈인 사람들에게만 의미를 주는 것이 아니라 자신의 인생의 목표나 꿈을 찾지 못 하거나 꿈을 이루는 것을 망설이고 있는 사람들에게도 큰 의미를 준다.
이 책을 개인적으로 두 부분으로 나누어 보자면 성공한 보험 설계사로서 후배 보험 설계사나 보험 설계사를 꿈꾸는 사람들에게 전하는 영업에 대한 노하우를 전해주는 부분과 인생 선배로서 인생을 살아감에 있어서 꼭 알아야 할 것들을 전해주는 부분으로 나눌 수 있을 것이다. 물론 이 책에서 이 두 가지를 확연히 구분지어 나누어 놓지는 않았고 이 두 가지로 확연히 구분하기 애매한 내용들도 있으나 크게 나누어 보자면 저렇게 두 가지로 나눌 수 있다. 개인적으로 보험 설계사를 지망하고 있지 않기에 당연히 후자의 부분이 더 인상 깊었고 더 많이 머릿속에 남아있다.
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