[독후감] 이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다 -소비자 감동 서비스 실천 노트

이런 점에서 Pass카드는 고객의 생활 속의 니즈를 첨단의 기술과 금융기능을 통해 상품화시켰기 때문에 폭발적인 인기를 누리고 있다는 것이다. 하지만 고 부사장은‘진정한 싸움은 이제부터’라고 말한다. 예컨대 지금까지 교통카드는‘기능의 경쟁’이었다면, 후불식 교통카드의 문호를 다른 신용카드업체에도 활짝 열어준 상황에서 ‘차별적인 서비스’가 중요한 요소로 부각될 것이라는 진단이다. “회사 일부에선 후불식 교통카드 시장을 개방해

이런 생각을 하지 못했을까? 나는 왜 이렇게 나약하게 행동을 했을까? “와 같이 스스로를 되돌아보고 반성하게하며, 독자들 모두 행복하다는 것을 알려 준다고 생각한다. 또한, 자신도 많은 실수를 함에도 남들처럼 오래 기억을 하지 못하지만 현재에 있는 일에 전력을 다해 임한다고 말하는 내용을 보면서 독자들에게 과거에 얽매이지 말고 현재를 긍정적인 가치관을 가지고 실천해 가라는 이야기를 전달해주고 있는 교훈을 주는 다른 사람들에게 추

노트북에는 광고 차단 프로그램을 깔아 광고를 보지 않기 위해 노력했다. 그러면 기업은 자신들의 광고를 보는 소비자가 없으니 마케팅을 하는 것이 힘든 것이다. 하지만 책에서 스타벅스는 ‘브랜딩’이라는 경영기법을 통해 사람들을 끌어들이고 있다고 말하고 있다. 결국 기업도 브랜드 이미지를 제고하여 소비자를 모아야한다는 것이다. 스타벅스에서 누리는 안락함과 특유의 고급스러운 브랜드 느낌이 90년생들에게 먹힌 것이다.3. 90년생이 온다

서비스업은 12월 들어 오히려 2.4% 성장했다. 특히 학원의 경우 지난 1년간 꾸준한 성장세를 기록한 것으로 나타났다. 경기가 아무리 어려워도 아이들 사교육은 꾸준히 시켰다는 이야기다.이런 가운데 서울시 교육청이 공교육 강화 차원의 일환으로 ‘사교육 없는 학교’ 사업을 올 3월부터 추진할 계획이라고 밝혔다. ‘사교육 없는 학교’ 프로젝트가 과연 공교육 강화와 사교육비 절감이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있을지 귀추가 주목된다.

실천할 것이다.나는 프랑수아 를로르 작가가 쓴 꾸뻬씨의 행복여행에서 발견한 행복의 조건들은 사람에 따라 다르긴 하지만, 남과 나누는 것이 되지 못하면 결코 행복해질 수 없고, 꼭 행복이 삶의 목표이지 않아도 되는 것은 나는 이미 행복하게 살고 있고 나는 이미 나에게 충분히 행복했다는 것을 생각하게 만든 책이라고 생각한다.왜내하면, 첫째, 인간이라면 누구나 이런 질문을 스스로에게 해봤을 것이다. 욕망을 가진 인간이 추구하는 가장 최고