[소비자행동] 대학생들과 비싼 브랜드의 커피 관계

소비자 행동이나 진입 시기, 마케팅 믹스 전략의 관점에서 크게 두 가지로 설명할 수 있다.   첫째, 스타벅스는 이제까지 충족되지 못했던 소비자의 욕구를 발견하고 이를 만족시키는 제품과 서비스를 개발했다. 기존의 커피 음료시장은 저렴한 가격의 일용품으로서의 시장과 인스턴트식 커피시장이 전부였으나 스타벅스의 경우 커피라는 제품에 고급스러움과 편안한 공간을 제공해 주는 차별화를 통하여 브랜드 로열티가 높은 고객층을 흡수하여 새

브랜드 모조제품에 대한 수요는 줄지 않고 있으며 수요가 있으므로 공급이 계속 되는 것이다. 그렇지만 명품 브랜드 짝퉁은 합당한 로열티를 지불한 것이 아니고 상품을 도용한 것이기에 불법이라 할 수 있다. 패션으로 이름난 거리에 나가보면 해외패션 명품 브랜드 가방을 둘러맨 사람들을 만나기는 어려운 일이 아니다. 짝퉁이 일반 국내 브랜드보다도 비싼 가격으로 팔리다 보니 그것을 들고 다녀도 수치심이나 자존심에 아무 가책이 없는 소비자

소비자의 개인적 성향과 개인적 환경을 이해한 후, 나아가 소비자가 시장에서 접할 수 있는 상품 및 브랜드와의 관계 형성에 대해 관계를 살펴보았다. 이를 연구하기 위해서는 소비자-제품, 브랜드 간 관계를 2가지 수준에서 분석하였다: 1) 상표와 소비자의 관계를 개별적(idiographic analysis) 수준에서 분석, 2)개인 상호간 분석(cross-case analysis). 다시 말해 독특성을 지닌 ‘삶-개인’을 통해, 그 개인이 소비자로서 보여주는 브랜드에 대한 소비 행동을 개별

관계를 심층적으로 분석하기 위해, 이 연구에는 정량적인 방법 대신, 정성적인 조사 및 분석 방법을 사용하였다. 10대부터 50대까지 각 연령층에서 1명의 소비자를 선정하여, 일주일에 거쳐 각자 최대 2시간, 총 7시간의 심층 면접을 수행하였다. 구체적으로 10대 중반 남성 소비자 1명, 20대 중반 남성 소비자 1명, 30대 초반 여성 소비자 1명과 40대 후반 여성소비자 1명 등 총 4명에게 자신의 성장 배경 및 현재 상황, 중대 관심사, 가치관 및 브랜드 소비 행동

소비자들은 조금 더 비싼 값을 내더라도 맛과 질 높은 서비스가 보장된다면 아까워하지 않고 오히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 따라서 각 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전에는 커뮤니케이션 활동이 적극적이지 않았음에도 불구하고 이용고객의 인식 속에 브랜드간의 차별화가 일정 수준 이루어지고 있다각 브랜드 별로 내세우는 분위기가 다양하고 독특하여 고객들에게 충분히 매력적이고, 각 지점들이 구매력 있는