[경영정보] SK Telecom(SK텔레콤) CRM 사례

기업의 경영가치는고객으로부터 창출된다! - SK 텔레콤 CRM 성공사례 분석-- 차 례 -Ⅰ.기업개요1.태동2.역사3.국가의 위기에 SK는3-1.경영학적인 마케팅 변천사3-2.마케팅과 정보기술의 통합, CRM!!3-3.SK텔레콤의 마케팅 변천사의 비교Ⅱ.SK 텔레콤 CRM구축기의 주요 활용 사례1.CRM의 태동!! : DBM 시스템 구축 배경 및 과정2. 파일럿 프로젝트 수행3. DBM Center 운영4. 본 프로젝트 수행5. Open 후 문제점 및 활용의 시작6.CSR 경영Ⅲ.1990년 이후의 마케팅 전

SK텔레콤 CRM 사례 연구< 목 차 >1. 기업소개1) sk telecom2) 회사연혁3) 고객만족중심의 경영철학2. DBM & CRM 1) DBM (Database Marketing) 2) CRM (Customer Relationship Management) 3) CRM의 특징4) SK텔레콤의 CRM 도입 배경3. SK텔레콤의 CRM 사례1) 세그먼트 마케팅 사례2) 고객 스코링 사례3) Personalized Offering 사례: Campaign Management4. SK텔레콤 CRM의 발전방향1) e-CRM2) 모바일 개인화 시스템5. 결론 및 시사점 1. 출처 및 참고문헌1. 기업소개1) SK telecom 대한민국의 이동

기간)이 고객 당 평균 6개월 정도 증가채널별 거부자 정보의 통합적인 관리로 기존의 반복적인 텔레마케팅으로 인한고객의 불만사항을 감소AboutSK telecome-CRM국내 무선인터넷가입자 전망(자료 : Company estimates)8,82017,40022,45025,82580%*75%65%34%010,00020,00030,0002000200120022003020%40%60%80%(단위:천명)이동전화가입자중 무선인터넷 가입자 비율인터넷 및 모바일을 채널로 하여 수행하는 CRMCyber Marketing과 e-CRMQ & A

SK Telecom의 CRM사례① SK 텔레콤은 이동통신 시장에서 가장 먼저 CRM구축을 하기 위해 노력했다. One to One 마케팅 시스템 운영으로 SK텔레콤은 이동통신 서비스 업계 최초로 보증보험제도를 도입하여 이동전화 가입 장벽을 대폭 낮추어 이동전화 서비스의 대중화를 이끌었다. 그리고 TTL이라는 이동전화 세그먼트 브랜드를 최초로 도입하여 이동전화 시장을 브랜드, 상품력 위주의 경쟁체제로 변화시키는 계기를 마련하였다. 또한 업계 최초로 금년부터 C

POSCO와 SK텔레콤의조직구조 변화분석목 차사례 1 POSCOⅠ. 서론Ⅱ. 본론1. 포스코 개요(1) 포스코의 경영이념(2) 포스코의 목표(3) 연 혁(4) 일반 현황(5) 철강 산업 구조분석, 향후 조직 변화2. 포스코 조직구조 분석(1) 창업기 (2) 도약기(3) 본격성장기(4) 조정기 (5) 변신기(6) 민영화 이후 (7) PI 실시후(8) PI 2기 3. 포스코의 향후 정책III. 사례 문제IV. 결론V. 인터뷰 자료 및 참고문헌 사례 2 SK Telecom의 조직구조 변화과정I. 서론II. 본론1. 현재