비언어적 의사소통에 관하여

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2010.02.09 / 2019.12.24
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하고 싶은 말: 비언어적 의사소통에 관해 조사한 보고서입니다. 많은 도움 되었으면 좋겠습니다.

목차: Ⅰ. 비언어적 행위의 기원
1) 지각상실로부터 얻은 증거
2) 비인간 영장류로부터 얻은 증거
3) 다문화 비교연구로부터 얻은 증거

Ⅱ. 비언어적 의사소통이란?

Ⅲ. 비언어적 의사소통의 특성
1) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 비교
2) 비언어적 의사소통의 특성

Ⅳ. 비언어적 커뮤니케이션의 기능

Ⅴ. 비언어적 의사소통의 유형

Ⅵ. 비언어적 의사소통의 종류
1) 신체언어
2) 음성적 신호
3) 외모와 용모
4) 공간과 환경적인 신호

< 참고자료 >

본문내용: Ⅰ. 비언어적 행위의 기원

1) 지각상실로부터 얻은 증거
학자들에 따르면 아이들은 어릴 때부터 비언어적 행동을 보인다고 말한다. 이러한 행위는 단지 흉내 내는 행위를 통해서 빠르게 학습된다. 이러한 가설을 입증하려면 태어날 때부터 시작 장애와 청각 장애 아이들은 보고 듣는 행위를 배울 수 없다는 점을 밝혀내야 한다. 연구자들은 시청각장애 아이들의 행위를 영상에 담아 분석했다. 이들의 연구 결과는 시청각장애 아이들과 정상적인 아이들의 행위를 체계적으로 비교한 학자들의 결론과 비슷했다. 간단히 말해서 시청각장애 아이들의 슬픔, 울음, 웃음, 분노, 놀라움, 두려움 등의 표현은 정상적인 아이들의 표현과 크게 다르지 않은 것으로 나타났다. 표정 외에도 시청각장애 아이들은 한 손(또는 두 손)을 뻗어 다른 사람들과 접촉하려 하고, 괴로울 때 누군가가 껴안아주고 달래주기를 원했으며 친숙한 거부 몸짓도 보였다. 또한 연구자들에 의해 시각장애 아이들의 시선의 패턴도 발견되었다. 피아노를 치고 있는 열 살짜리 시각장애 소녀를 칭찬했을 때 그 소녀는 수줍어하며 눈의 방향을 아래쪽으로 내렸다가 다시 칭찬해준 사람 쪽으로 눈의 방향을 돌렸다고 한다. 열한 살짜리 시각장애 소년에게 여자 친구에 관해 물어보았을 때 그 소년 역시 이와 비슷한 행동을 보였다. 이러한 눈의 방향은 비슷한 상황에서는 시청각장애 아이들이 아닌 정상적인 아이들한테서도 나타난다. 시청각장애 아이들은 어려서부터 다른 점을 보인다. 이 아이들은 표현에 있어서 단계적 변화를 보여주지 않는다. 즉, 무표정한 상태에서 표현이 갑자기 나타나다가 갑자기 사라진다. 또 이 아이들의 표현은 제한적이거나 억제되어 나타난다. 들릴 듯 말 듯 하는 울음소리와 억지로 참는 듯한 웃음을 그 예로 들 수 있다. 시청각장애 아이들은 또한 정상적인 아이들에 비해 표정이 별로 없다, 이 아이들에게 어떤 특정한 표정을 흉내 내보라고 제안을 하면 정상적인 아이들에 비해 훨씬 뒤떨어진다는 사실이다.

참고문헌: • 김우룡(2004)「비언어적 커뮤니케이션론」나남출판
• 김영순(2001)「신체언어 커뮤니케이션의 기호학」커뮤니케이션북스
• 최윤희・김숙현(1997)「문화간 커뮤니케이션의 이해」범우사
• 김진하(2005)「서비스종사자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객 서비스 만족도에 미치는 영향」대전대학교 보건스포츠대학원 논문
• 이응창(2005)「비언어 의사소통체계의 접근을 통한 서사극에 나타난 신체언어 연구」단국대학교 논문
• 홍창우(2004)「비언어 커뮤니케이션이 상당에 미치는 영향에 관한 연구」동국대학교 언론정보대학원 논문
• 휴먼네트워크연구소(HNI), 소장 양광모

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