사회복지실천의 과정 -종결 및 평가
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- 목차
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Ⅰ. 서 론
1. 문제 제기
2. 보고서의 범위
Ⅱ. 종결 및 평가
1. 종결
2. 평가
3. 개입과정에 대한 평가기법
4. 프로그램 평가
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
- 본문내용
-
3) 종결의 과업
종결의 과업은 4가지가 있는데, 적절한 종결시기의 결정, 클라이언트와 사회복지사의 정서적 반응의 처리, 개입을 통해 획득한 효과의 유지와 강화, 필요한 경우 클라이언트를 다른 자원으로 의뢰하는 것이라고 할 수 있다. 엄명용 외,『사회복지실천론』학지사, 2009, p.304
(1) 적절한 종결시기의 결정
클라이언트와 함께 계획하고 논의하여 클라이언트가 사회복지사에게 가지는 정서적 애착과 의존성 감소, 종결에 대한 두려움과 상실감 통제 등이 가능할 때 종결을 결정한다. 후반부 모임에서 종결에 관해 이야기할 시간을 가져야 한다. 종결할 시기가 적절한지를 판단할 때 몇 가지 기준에 대해 쉬퍼(Sheafor, 1991)는 아래와 같이 제시하고 있다.
◉ 종결 시기 판단 기준(Sheafor, 1991)
- 개입목적의 달성 정도
- 서비스의 시간 내 제공 완료 여부
- 클라이언트 문제 상황의 해결 정도
- 사회복지사와 기관의 투자노력
- 이득체감에 대한 사회복지사와 클라이언트의 합의 여부
- 클라이언트의 의존성
- 클라이언트에 대한 새로운 서비스의 적합성 여부
(2) 클라이언트와 사회복지사의 정서적 반응의 처리
- 클라이언트는 서운함, 슬픔, 두려움(목적 달성 후 계획대로 종결) 또는 분노와 실망(목적 달성이 되지 못한 채 종결)등 여러 감정을 가진다.
- 종결이 예고되었다는 것을 부정하거나 이전의 단계로 후퇴하거나 새로운 문제를 만드는 등 계속적 관계에 대한 욕구를 나타내는 경우도 있다.
- 원조과정에서 사회복지사에게 과도하게 의존하게 된 클라이언트는 대체할 수 없는 사람을 상실했다고 느낀다. 이것은 시간제한이 없는 개입모델에서 더 많이 발생한다. 사회복지사가 상당 기간 동안 클라이언트의 삶에서 의미 있는 역할을 수행했으며 이에 따라 형성된 의존성과 독립에 대한 두려움이 종결에 대한 부정적 반응을 보이게 한다.
- 종결에 대한 반응
▪ 부정 : 사회복지사가 말하는 것을 무시하거나 종결에 대한 논의 자체를 회피하려 한다. 약속을 지키지 않거나 늦게 오거나 일찍 가버리는 행동을 보일 수 있음
▪ 분노 : 비난이나 폭력적 행동 표출. 자신이나 사회복지사를 벌주기 위해 초기의 문제행동으로 되돌아가기도 한다.
▪ 협상 : 시간을 연장하거나 만나는 횟수를 줄이자고 협상을 시도함. “만일 ~라면 좋다”는 식의 약속을 제안. 선물이나 보상을 하기도 한다.
▪ 우울 : 위축되어 있고 슬픔, 무력감, 절망감, 의욕상실 등 이다.
▪ 수용 : 종결을 수용함에 따라 기운이 증가하고 앞으로의 일에 대해 생각할 수 있게 된다. 우울하기 전 단계의 기능수준으로 돌아오고 자기연민이나 자기중심적인 생각에서 벗어나게 된다.
- 새로운 문제를 가져올 경우 문제에 초점을 두기보다는 종결 이후의 삶에 대한 클라이언트의 두려움과 불확실성에 초점을 둔다.
- 클라이언트의 감정에 대해 직접적 질문하거나 일반적 반응에 대하여 언급하여 클라이언트에게 자신의 감정을 표현할 수 있는 자연스런 기회를 제공한다.
(3) 개입을 통해 획득한 효과의 유지와 강화
- 사회복지사는 개입을 통해 클라이언트가 획득한 이득(능력, 기술, 행동이나 태도변화)을 유지·강화시킬 수 있는 전략에 주력해야 한다.
- 문제해결능력 보강 : 문제해결의 기본 원칙을 파악하도록 도와주고 연습과정을 거치게 하면서 문제해결능력을 보강토록 한다.
- 사후관리 : 종결 후 1~6개월 사이에 전화나 면접을 통해 클라이언트가 잘 적응하고 있는지 점검하는 과정. 클라이언트는 노력에 대한 확인과 격려를 받아 강화되고 사회복지사는 필요한 경우 추가적인 원조를 제공할 수 있다.
- 참고문헌
-
[서적]
• 양정남 외, 『사회복지실천론』, 양서원, 2007
• 양옥경 외, 『사회복지실천론』, 나남출판, 2000
• 엄명용 외, 『사회복지실천의 이해』, 학지사, 2005
• 임은희, 『사회복지실천론』, 학지사, 2004
• 최옥채, 『사회복지실천론』, 양서원, 2002
• 황성철, 『사회복지 프로그램 개발과 평가』, 공동체, 2009
[논문]
• 최요철 외, “효과적인 기술검토회를 위한 동료검토회 프로세스”, 2008, 한국철도학회
학술발표대회 논문집 한국철도학회 2008년도 춘계학술대회논문집, 2008. 6, pp. 1320
~ 1326 (7pages)
[자료]
• Maria O' Neil McMahon, “사회복지실천론 - 통합적관점”, 아시아미디어리서치, 2001
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- 감사합니다 유익하게 사용할게요.
- wlrud0***
(2015.05.27 17:36:39)
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