[서비스마케팅] 오프라인 영풍문고의 서비스 현황과 개선방안

서비스(2) 배송예고제(3) 편의점 배송(4) 배송품질 보증제도(1) 총알배송 서비스(2) 하루배송 서비스(3) 편의점 pick-up(4) 만 원 이상 무료8. 고객서비스(1) 서비스 품질 보증제도(2) 최저가 보상제도(3) 고액주문 혜택(4) 보물창고(5) 북세미나(6) 모바일 교보문고(1) 최저가 보상제도(2) YES 마니아(3) 상품 퍼가기(4) 상품입고 알림(5) 스타 블로거(6) 애드온 서비스9. 가격제도10% 할인, 10% 적립(오프라인 3% 적립)10% 할인, 10% 적립항목 서점영풍문고알

서비스(2) 배송예고제(3) 편의점 배송(4) 배송품질 보증제도(1) 총알배송 서비스(2) 하루배송 서비스(3) 편의점 pick-up(4) 만 원 이상 무료8. 고객서비스(1) 서비스 품질 보증제도(2) 최저가 보상제도(3) 고액주문 혜택(4) 보물창고(5) 북세미나(6) 모바일 교보문고(1) 최저가 보상제도(2) YES 마니아(3) 상품 퍼가기(4) 상품입고 알림(5) 스타 블로거(6) 애드온 서비스9. 가격제도10% 할인, 10% 적립(오프라인 3% 적립)10% 할인, 10% 적립항목 서점영풍문고알

영풍문고와 같은 소매업체들이 운영하는 쇼핑몰이 있다.이들은 오프라인의 브랜드 이미지를 통한 시장선점이 가능하였으며,뛰어난 상품 아웃소싱능력과 강력한 마케팅능력을 가지고 있었고,상품,멀티미디어 컨텐츠,콜센타,배송 등의 강점을가지고 있었다.인터파크,예스24,옥션과같은 IT/벤처 기업들이 운영하는 기업들이 있는데,이들은강력한 브랜드 이미지를 가지고 있으나,손익구조가 취약하다.*7) GS 홈쇼핑(GS eshop) 경쟁업체 분석①쇼핑몰의

오프라인 매장 없이 순수하게 인터넷상에서 웹사이트를 통해 영업을 하는 것이다. 그 예로 YES24, 인터파크, 알라딘, 모닝365 등을 들 수 있다. 둘째, 교보문고, 영풍문고, 반디 앤 루니스, 북스리브로 등의 대형 서점에서 겸업 운영하는 인터넷 서점이다. 이는 오프라인 매장에서 축적된 마케팅 노하우와 체계적이고 방대한 데이터베이스 구축, 풍부한 자금력과 인력, 오프라인 매장과의 연계성을 장점으로 들 수 있다. 셋째, 출판사가 자사의 출판물을 대상

문고는 서점 시장(오프라인)에서 독보적인 1위를 차지하고 있는시점인 만큼 앞서 분석한 내부, 외부 환경과 마케팅 전략 부분에서 대체적으로 안정적인 위치에있음을 알 수 있었다. 하지만 인터넷 교보문고는 인터넷 서점 간의 시장 점유율에서 아직 그 기반이 확보되지 않은 상태이기 때문에 앞으로의 성장 가능성과 다양한 촉진 활동을 기대해 본다.취약점 개선방안온라인 서점 정가제 시행 가능성 – quality를 높이자.교보문고를 알리기보다 책