[서비스마케팅] SKT & KT 마케팅분석

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목차: 1. 통신서비스 시장 소개

2. SKT 마케팅 분석
연혁 및 서비스 소개
STP 분석
SWOT 분석
7P MIX

3. KT 마케팅 분석
연혁 및 서비스 소개
STP 분석
SWOT 분석
7P MIX

4. 시사점 및 견해

본문내용: 통신 시장 소개

우편 ·전신 ·전화 ·데이터통신과 같이 소정의 대가를
받고 통신 역무(役務)를 공급하는 사업
.
.
.

SKT. STP 분석

Segmentation
통신 수단을 커뮤니케이션 수단 즉, 통화의 수단 이상으로 사용하는 사람들

10대
새로운 통신 서비스에 관심이 많고, 학교생활이 주를 이룬다.
20대
새로운 통신 서비스에 가장 관심이 많고, 10대에 비해 자유로운 이동과 생활을 한다.
30~40대
20대, 10대 다음으로 새로운 통신 서비스에 관심이 많고, 직장인으로 직장에서 생활하는 시간과 접대가 많다.
50대 이상
새로운 것에 관심이 별로 없으며, 다른 연령대에 비해 비교적 대외활동이 적다.

* SK텔레콤은 다양한 연령대, 라이프스타일을 가진 고객들의 니즈를 충족시키기 위하여 다양한 세분시장을 만들어 그에 따른 기기, 요금제, 서비스 등을 내 놓고 있다.

Targeting

SK텔레콤의 주요 표적시장은 10대에서 30대 초반의 젊은 세대

참고문헌: 쿡 고객센터 : http://www.qook.co.kr/kt08/customer/cu00_00_00_00m_p01.jsp?page_code=00_00_00_00_00&menuNum=&subNum=&tabNum=&sProductCode=&sProductType=1&sComparisonYn=N
쇼 고객센터 : http://cs.show.co.kr/main.jsp?MAGICN_CHECK=Y
공식 사이트 : http://www.kt.com/
SKT 공식 사이트 : http://www.sktelecom.com/

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