[마케팅조사] 동일제품의 관여도 인식 정도 차이에 따라 브랜드충성도에 미치는 영향 -샴푸를 중심으로

마케팅협의회AMA는 브랜드를 “제품이나 서비스를 경쟁자의 그것과 구별하기 위해 붙인 이름, 심벌, 디자인 혹은 이들의 조합” 이라고 정의하고 있다.- 머피(Murphy 1990)는 “이름이나 표시에 의해 구별되는 특정 공급자의 제품이나 서비스”, 아커(Aaker 1991)는 브랜드 네임 자체 혹은 브랜드 네임과 관련된 심벌이나 슬로건 등과 동일하게 여기는 개념으로 브랜드를 정의하고 있다.- 한편, 브랜드에 전략이라는 개념을 처음으로 도입한 캐퍼러(Kapferer 1992)

브랜드 관계 분석에 있어 중요한 기초가 되었다. 이 자료들은 깔끔하게 정리되지 않고 대부분 인터뷰상의 대화에 녹아 있다. 독자들에게 있어서는 이러한 분석 도구가 개인의 브랜드에 대한 이미지가 구매 패턴에 미치는 판단이 무엇인지를 어렴풋이 파악할 수 있는 직접적인 원재료의 역할을 할 수 있을 것으로 본다. 따라서 이 자료와 저자들의 분석을 통하여 비단 20대 초중반 대상의 마케팅뿐 아니라 다른 마케팅 연구에 있어서도 직관을 제공해줄

마케팅협의회AMA는 브랜드를 “제품이나 서비스를 경쟁자의 그것과 구별하기 위해 붙인 이름, 심벌, 디자인 혹은 이들의 조합” 이라고 정의하고 있다.머피(Murphy 1990)는 “이름이나 표시에 의해 구별되는 특정 공급자의 제품이나 서비스”, 아커(Aaker 1991)는 브랜드 네임 자체 혹은 브랜드 네임과 관련된 심벌이나 슬로건 등과 동일하게 여기는 개념으로 브랜드를 정의하고 있다.한편, 브랜드에 전략이라는 개념을 처음으로 도입한 캐퍼러(Kapferer 1992)는

브랜드관계 유형에 따른 브랜드 로열티 분류표6-1: 브랜드 충성도 수준과 BRQ의 상관관계 매트릭스1표6-2: 브랜드 충성도 수준과 BRQ의 상관관계 매트릭스 2그림3-1: 브랜드 로열티 매트릭스제 1 장 서론그 어느 때 보다 다양해진 소비자들의 욕구, 시장에서의 불확실성 증가, 제품 차별화의 어려움 그리고 이로 인한 치열한 경쟁은 기업들로 하여금 생존과 성장을 위한 돌파구를 모색하게 하였다. 이에 마케팅 학자들은 문제에 대한 해결책으

브랜드보다 상대적 가치가 높은 브랜드는 동일한 조건과 동일한 가격이라면 상대적으로 높은 시장점유율을 유지할 수 있을 것이다. 이러한 관점에서 본다면 브랜드의 상대적 가치는 시장에서 누리고 있는 시장점유율 프리미엄으로 측정할 수 있다. 특히 대량생산과 대량소비가 이루어지는 경쟁적 상황에 있고 제품의 질적차이가 소비자에게 두드러지게 나타나지 않는 시장에서의 브랜드 자산은 상대적 가치가 높은 비율을 차지하고 있을 것이다.2. 내