[마케팅]전략적 데이터베이스마케팅의 구축과 활용

구축한다=최근 가입자 1000만명 시대를 맞은 KTF는 이번 한일 월드컵을 계기로 2위 이미지를 하루빨리 탈피한다는 전략이다. 월드컵 공식 후원사로 100억원을 투자한 KTF는 월드컵 붐이 예상 외로 커지면서 실제로 얻을 수 있는 이익이 이미 1000억원대를 넘어섰다고 평가됐다.KTF는 2002년 한일 월드컵 공식이동통신 업체로서 월드컵 파트너만이 누릴 수 있는 독점적 권리를 최대한 활용, 월드컵을 겨냥한 대대적인 마케팅 활동을 펼쳐 나갔다.이를 위해 대표

마케팅은 보다 고객과의 관계유지인(CRM)에 대해 읽었다.요즘은 인터넷으로 인한 e-CRM은 온라인 기업에서는 최대의 관심사였다. 우리가 많이 접속하는 온라인 기업에서 많은 마케팅이 이루어진다는 것을 알게 되었다.책은 다른 마케팅 책과 달리 정말 마케팅의 전략적인 내용을 담고 있었다. 그 중에서도 e-CRM관한 것이다. 그렇지만 이 책을 읽고 단순한 전략으로 받아들이는 것 보다 내가 너무 어렵다고 생각하고 막연하게 몰랐던 마케팅을 이 과제를

유영만(1999), 지식경영과 지식관리시스템, 한언 이공섭(2003), 지식경영시스템의 특성이 신제품 성과에 미치는 영향, 경영교육논총, 제 31집 장우권(2002), 대학도서관 지식경영과 지식관리시스템. 전남대학교 출판부, 2002 장근하(1999), 지식관리시스템의 기능과 시스템 구축의 성공요소, LG-EDS 사보 전자신문(1998), 지식관리 시스템의 이해 한동효 외 1명(2004), 지식관리시스템의 도입활용에 관한 평가연구, 한국행정학보 제38권5호 p215˜239

마케팅, 세일즈, 고객접점 등의 통합을 통해 고객정보를 보다 다양하고 적극적으로 활용한다. 그리고 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적인 차원에서 활용한다는 차이점이 있다.두 번째 차이점은 CRM은 보다 전략적인 패러다임이다. 데이터베이스 마케팅이 DM(Direct Mailing), TM(Tale-Marketing)과 같은 방식을 이용하여 순간 순간의 고객정보를 취하여 이를 다시 Mass

구축하라. 두 번째, 조직 정비 후에 CRM을 가동하라. 세 번째, CRM 초기에 필요 이상의 기술에 투자하지 마라. 네 번째, 고객관리 활동이 스토킹이 되지 않도록 유의하라 이렇게 4가지로 요약된다. Ⅰ. 서론1. Definition1) 데이터베이스 마케팅(DMB: Data Base Marketing)고객에 대한 여러 가지 정보를 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스화하고, 구축된 고객 데이터베이스를 전략적으로 활용하여 고객 개개인과의 개별적인 커뮤니케이션을 통해 직접적인 판매나 반응