[mis] 전략 경영기법, 프로세스 경영기법 및 제약이론 조사

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목차: Ⅰ. Introduction
Ⅱ. 전략 경영 기법
1. MBO
2. ABM
3. BSC
Ⅲ. 프로세스 경영 기법
1. TQM
2. PI
3. Six Sigma
Ⅳ. 전략 경영 이론과 프로세스 경영이론과의 연관성
Ⅴ. TOC
Ⅵ. Conclusion
Ⅶ. References

본문내용: 전략은 조직의 장기적인 목표를 결정하고 이를 달성하기 위해 필요한 일련의 행동을 선택하고 자원을 배분하는 것이다. MBO, ABM, BSC 등의 전략 경영 기법은 기업이 전략을 체계적이고 효율적으로 수행할 수 있도록 도움을 주는 기법이라 할 수 있다.

1. MBO (Management By Objectives)
MBO는 참여의 과정을 통해 조직단위와 구성원들을 위하여 생산활동의 단기적 목표를 명확하고 체계있게 설정하고 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며, 활동의 결과를 평가, 환류시키는 관리체제라고 할 수 있다. 공식적 목표를 실체화하는 과정이라고 할 수 있는 MBO는 명확한 목표설정과 책임한계의 규정, 참여와 상하협조, 환류의 개선을 통한 관리개획의 개선, 조직참여자의 동기유발, 그리고 업적평가의 개선 등을 도모하고 궁극적으로는 조직의 효율성을 증진시키려는 것이다.

(1) 실행방법
① 직무기술서의 검토 – 목표설정을 위해 피평가자의 직무기술서를 상급자와 하급자
가 함께 검토한 후, 직무의 범위와 핵심활동을 파악
② 성과표준의 개발 – 전 단계에서 파악된 직무의 평균적 성과를 측정
③ 목표의 합의 – 평가자와 피평가자간의 목표를 설정하는 과정, 평균적인 목표에 SMART원칙을 기반으로 목표 설정
목표설정 때 반드시 고려되어야 할 SMART원칙
S (specific) ; 해당 목표가 구체적일것
M (measurable); 측정 가능한 목표일
A (Achievable); 달성 가능할 것, 도전적일 것
R (Result-oriented); 결과지향적일것
T (time-bound); 시간이 제약된 것일 것

④ 목표달성의 중간점검 및 논의 – 평가자와 피평가자가 함께 중간평가. 협의 후 목표를 근로조건이나 상황에 맞게 수정하는 과정이 수반.
⑤ 최종평가와 피드백 – 평가자와 피평가자가 그간의 활동 및 목표달성에 협의하고, 결과를 피드백 한 후 새로운 MBO 목표를 설정.

(2) MBO의 장단점
★ 장점
①성과주의 인사의 실현
과거의 일괄적 평가방식이 아닌 목표의 성취결과에 따른 구체적 평가 가능하여 성과주의 인사실현에 중심적 역할을 함
②인사고과의 신뢰성 및 수용성 증대
피평가자 입장에서 목표설정에 참여할 수 있고 피드백을 받을 수 있어 수용성이 증대, 목표에 대한 구체적 결과 측정으로 인한 평가자의 주관개입소지가 줄어들게 되어 신뢰성 높음
③피평가자의 역량증대 및 동기부여
평가자는 상담, 지도 등으로 인한 피평가자의 역량증대 효과는 물론, 피평가자 스스로 목표를 설정하게 되어 동기부여의 효과도 있다.

★한계점
①시간과 비용의 문제
MBO 는 최소 6개월 정도의 시간이 소요, 비용도 많이 든다.
②단기 목표의 치중
기업 전체의 장기적 전략과 목표에 맞지 않는 단기 목표에 치우칠 우려가 있다.
③계량화가 곤란한 직무에 맞지 않음
직무의 성격에 따라 목표의 계량적 측정이 곤란하거나 목표를 세우는 것이 어려울 수 있다. 이런 경우 충분한 대비 없이 MBO를 적용할 경우 되려 구성원의 반발을 살 수 있다.

(3) MBO 성공요건
① 최고관리층이 MBO의 실시를 지지하고 솔선수범해야 한다.
② 조직의 구조와 과정이 MBO를 수용할 수 있도록 마련되어야 한다.
③ MBO와 다른 관리기능은 상호지지적인 통합을 이룩하여야 한다. 예산, 인력배치, 기획, 심사분석, 훈련, 보수관리, 근무성적평점, 조사연구활

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김영재,김성국,김강식 「인적자원관리」 삼영사
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