[경영전략] 롯데백화점의 경영전략

전략적 제휴를 통한 고객 니즈 충족판매서비스- 개별 고객 관리 및 전문적인 정보제공이 가능한 스마트 판매 실시향후 전망www.shinsegae.com department.shinsegae.com www.seri.org www.discountstorenews.com www.retailnews.co.kr  www.mk.co.kr  www.hankyung.com  맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009 소매유통경영 - 김광규, 형설출판사, 2007 1등을 뛰어넘은 2등 전략 - 김병욱, 좋은책만들기, 2007 백화점의 문화사 - 김인호, 살림, 2006 한국 백화점 역사 - 김병도, 서울대학교출판부,

백화점을 이용하는 고객에게 새로운 생활문화 제안문화 마케팅을 통하여 동일업계와 차별화고객이 최우선 되는 백화점이벤트 홀을 통한 문화마케팅 선두주자고객 생활 향상을 위한 Human MD 제안유행을 선도하는 백화점사회에 환원하는 백화점차별화 전략- 문화마케팅생활 제안 MD(아르드메종)고객만족경영 분석최고의 기업성과Green Company최고의 상품 및 서비스고객의 가속화사랑 받는 기업(신뢰)기쁨 주는 기업(공헌)CustomerCompanyCommunityC

롯데는 원래 M&A를 그다지 많이 하는 기업이 아니었다. 하지만, 최근의 분위기를 보면 그야말로 거칠 것이 없어 보이는 것이 롯데다. 금융위기로 인하여 다른 기업들은 위축되어 있지만 롯데그룹은 기업쇼핑을 하기에 더 할 나위 없는 좋은 때가 바로 지금인 것이다. 다시 롯데 백화점으로 화제를 돌리면, 롯데백화점은 귀족마케팅, 상생마케팅, 녹색마케팅 등으로 소비자들의 환심을 사려고 했지만, 구두쇠경영과 보수적인 경영으로 아직까지 그다지 민

롯데백화점 CRM, SCM 분석- 경영전략, 고객 MARKETING 분석 1. ABOUT 롯데- HISTORY, VISION, MISSION 등C O N T E N T S2. 경영실적 분석- 매출, 수출, 재무지표 분석(연간 - 손익계산서, 대차대조표, 재무비율)3. 경영전략 분석- 6시그마 경영, 윤리경영, 지식경영7. 결론 / 성공요인- 나아갈 방향 , 전략제시 5. CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축 (3) GIS 지리정보시스템 CRM구축 (4) 롯데 통합 Members CARD 도입(5) 롯데 백화점

1CONTENTS1. 롯데백화점 기업소개(1) 롯데백화점 기업현황(2) 기업비전(3) 기업핵심가치(4) 경영방침2. 롯데백화점 경영성공전략(1) 롯데백화점 경영현황(2) 롯데백화점의 성공 경영전략(3) 롯데백화점의 지속가능경영3. 롯데백화점 마케팅전략(1) STP분석Segmentation(시장세분화)Targeting(목표시장선정)Positioning(브랜드 포지셔닝)(2) 롯데백화점 SWOT분석(3) 경쟁자 SWOT분석 (현대백화점)(4) 경영방식(5) 그린 마케팅전략31. 롯데백화점 기업소개국내 백화