티핑 포인트 도서요약

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2010.01.11 / 2019.12.24
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목차: 1장 유행을 만드는 3가지 법칙
* 볼티모어의 매독 문제
* 유행을 만드는 3가지 법칙
2장 소수의 법칙
*입소문은 인간 커뮤니케이션의 가장 중요한 형태
*여섯 단계만 건너면 모르는 사람이 없다
*어떤 사람이 커넥터인가
*무엇이 어떤 사람을 커넥터로 만드는가
*호초의 사회적 본능을 참고한 ‘커넥터 되기’의 7가지 습관
*보다 다양한 세계에서 적극적인 태도를 가져라
*약한 유대 관계를 홀대하지 말라
*커넥터로부터 입소문의 위력이 나타난다
*메이븐이 전염을 부추긴다
*참견쟁이와 박식한 조언자의 차이
*사심 없는 의견 공유가 입소문을 불러온다
*설득력으로 세상을 뒤흔드는 세일즈맨
*성공적인 세일즈맨이 되기 위한 7가지 습관
*설득력 뒤에 숨겨진 미묘한 특성
*무엇이 세일즈맨을 위대하게 만드는가
*설득하기 전에 유대를 형성하라
*설득 방법론의 고전, 정서 감염시키기
3장 고착성 요소
*일반적인 고착성의 요건
*첨단 광고를 누른 분더맨의 성공열쇠
*바보상자가 어떻게 학습도구로 승화되었나
*편견을 버리고 대상을 읽어라
*메시지가 가려지는 고착제는 피하라
*잠재된 고착성 향상의 결정판 <블루스 클루스>
*단일 대상의 눈높이에 맞춰라
*상대방의 방식으로 생각하고 말하라
*상대방의 적극적인 참여를 유도하라
*메시지를 끊임없이 되풀이하라
*<블루스 클루스>의 성공열쇠
*작은 변화가 모든 것을 바꾼다
4장 상황의 힘1
*버니 게츠의 상황
*상황이 변하면 영웅도 변한다
*상황의 추이를 온몸으로 느껴라
*범죄 전념 이론: 범죄는 깨진 창문에서 시작된다
*가장 사소한 것이 상황을 이끄는 주원인이다.
*환경이 행동을 결정한다
*기본적 귀인 오류(FAE)’와 상황의 힘
*조그만 상황 변화가 전염성을 점화한다
1. 존 달리와 대니얼 벳슨의 연구
05 상황의 힘2
* 레베카 웰즈의 이야기
1. 레베카의 책이 전염된 이유

*전염력 강한 집단을 잡아라
*효율적 집단을 위한 ‘150의 법칙’
*성공하는 집단의 제1법칙 ‘숫자 150’의 위력
*신선한 압력: 상호 교류적인 기억 공유하기
6장 에어워크의 티핑 포인트
-사례 연구 1_소문 그리고 전환의 힘

*무엇이 에어워크를 날게 햇는가
*쉬운 메시지로 아이디어를 전환하라
*혁신적인 통신원을 통한 시장조사가 관건이다.
* 문화적 계기를 포착하고 전환하여 포장하라
* 호기심을 자극해 소문을 극대화하라
7장 자살과 흡연의 티핑 포인트
-사례연구 2_자살, 흡연, 고착성 없는 흡연에 관한 연구

*남태평양 미크로네시아에서 늘어난 사춘기 청소년들의 자살률 급증.
*헛다리짚는 10대 급연 캠페인
*유명인의 행동은 백 마디 말보다 설득력이 있다.
*매력적인 흡연자들이 담배 시장을 움직인다
*습관성 흡연의 고착제: 흡연자의 니코틴 반응
* 10대 흡연의 전염성: 또래 집단의 경험과 언어 공유
*흡연의 고착성을 파악하라.
8장 누구나 티핑 포인트를 만들 수 있다.

*조지아 새들러 간호사의 예
*티핑 포인트의 교훈

본문내용: 2장 소수의 법칙

미국 독립의 첫 단추는 매우 특별한 몇 명의 세일즈맨과 메이븐이자 커넥터로서의 탁월한 재능을 가진 사람들에 의 해 끼워졌다. 그들을 통한 입소문은 이전과는 전혀 다른 자유로운 세상을 불러왔다.

*입소문은 인간 커뮤니케이션의 가장 중요한 형태
- 예) 1775년 영국군 장교들의 얘기를 들은 ‘폴 리비어’ 는 영국군 침공에 대비해 한 밤중에 말을 타고 이 동네 저 동네 곳곳마다 침공 소식을 전했고, 영국군이 쳐들어왔을 때 조직적이고 격렬한 저항을 하게 되었다. 이 것은 미국 혁명으로 이어졌다.

*여섯 단계만 건너면 모르는 사람이 없다
1. 밀그램의 실험
1) 연쇄편지
- 네브래스카주의 오마하에 살고 있는 160명 각각에게 우편물을 보내서 마침내 주식 중개인의 집에 도착했을 때 그 동안 거쳐간 사람들의 목록을 세밀하게 조사함으로써 한 지역에서 임의적으로 선택된 사람들이 또 다른 지역의 사람들과 얼마나 밀접하게 연결되어 있는지를 알아본 실험

2) 친하게 지내는 이유
- 유타 대학생들에게 실시한 연구로써 왜 그 사람과 친하게 지내냐고 물엇을 때, 시험 결과 그들이 친하게 되는 것은 유사한 활동을 하기 떄문.

결과: 실험 결과 ‘여섯 단계 거리’ 라는 개념을 얻어낼 수 있었다. 이 것은 불과 얼마 되지 않는 사람들이 몇 단계를 거쳐 그 밖의 모든 사람들과 연결되어 있고, 나머지 사람들은 이 특별한 소수의 사람들을 통해 세상과 연결되어 있다는 의미이다. 이 소수의 사람들이 바로 ‘커넥터’이며 이들은 우리와 세계를 맺어주는 데 특별한 재능을 가진 사람들이다.

*어떤 사람이 커넥터인가

1. 커넥터의 조건
- 많은 사람들을 알고 있어야 한다.
예) 약 250명 가량의 성을 기록한 목록을 훑어가면서 알고 있는 사람과 같은 성을 가진 사람과 마주치면 그 때마다 1점을 매겨 보는 것 – 이 테스트는 당신이 얼마나 사교적인지 나타내는 근사치의 점수가 될 수 있다. -> 아는 사람의 숫자가 다른 사람보다 네다섯 배가 많은 사람이 있는데 이런 사람들이 정말 예외적인 재능을 가진 소수의 사람이다. -> 이들이 바로 커넥터이다.

*무엇이 어떤 사람을 커넥터로 만드는가
1. 달라스 출신의 성공한 사업가 ‘호초’의 능력

1)약간 시니컬하면서도 다른 사람을 사로잡는 아이러니컬한 매력을 가지고 있음.
2)사업 전략의 일환으로 사람들을 만난다고 생각하지 않았고, 사회적인 연고를 만드는 데 본능적이고도 천부적인 재능을 가지고 있음.
3)그는 자기 목적을 위해서 뒤통수치는 유형이 아님
4)진심으로 사람들을 좋아했음
5)그는 별로 연관이 없을 것 같은 사람들을 서로 연결시켜 주는 것을 즐김
6)그는 우연히 만나거나 몇 년 마다 만나는 사람들까지도 관리했음

*호초의 사회적 본능을 참고한 ‘커넥터 되기’의 7가지 습관
1)아는 사람들을 만들어나가는 과정은 자기 목적을 이루기 위한 것이 아님을 기억하라. 특히 사업 전략의 일환으로 사람들을 수집하지는 말라.
2)사람을 사귀는 데 있어 공격적인 자세를 버려라
3)상대방의 깊숙한 곳에 위치하려고 하기보다는 단순한 관찰자에 가까워지도록 노력하라
4)진심으로 사람들을 좋아하라
5)사람들이 자신에게 계속 끌릴 수 있게 교제하고 상호 작용하는 패턴을 습득하라
6)상대방에 대한 세부적인 사항들을 기억하라. 상대방의 이름과 주소, 어떤 상황에서 그 사람을 만났는지 자세하게 메모하라
7)일단 안면이 있는 사람들과의 교제에 따르는 의무를 회피하지 말라. 단, 친하지만 무심한 사회적 관계를 유지하고 무심한 만남을 즐겨라

*보다 다양한 세계에서 적극적인 태도를 가져라

1.로드 스타이거의 예
-그는 어떤 역할이든 맡은 것은 소화를 잘해 여러 장르의 영화에 출현했고, 헐리우드 스타들은 몇 편의 영화들만 거쳐도 스타이거와 만나게 된다.

->커넥터란 바로 이런 사람들이다. 스타이거 처럼 몇 단계만 거치면 우리 모두와 연결될 수 있다.

2. 로이스 와이즈버그의 예
-여러가지 일을 통해 다양한 사람들을 접했다. 커넥터를 규정하는 핵심은 대단히 많은 세계에 발을 걸치고 있으므로 사람들을 서로 연결시켜 주는 역할을 한다. 친구 헬렌 도리아는 “ 와이즈버그는 당신 자신도 보지 못하는 당신 내부의 어떤 점을 볼 수 있어요” 라고 말했다. 와이즈버그 같은 사람들은 자신들이 만난 사람들을 서로 연결시켜 줄 수 있는 재능을 갖고 있다.

*약한 유대 관계를 홀대하지 말라

1. 그래노배터의 가설- ‘약한 관계의 강한 힘’
그래노배터는 새로운 직장을 구하거나, 새로운 정보, 새로운 아이디어를 얻을 때 ‘약한 유대 관계’가 강한 유대 관계보다 더 중요하다고 주장한다.

*커넥터로부터 입소문의 위력이 나타난다

1. 리비어의 입소문이 효과가 있었던 이유
– 그는 대단히 사교적이었으므로 거리에서 사람을 만날 때마다 멈춰서서 말을 걸었을 것이다. 마을에 도착했을 때 그는 누구의 집 대문을 두드려야 하는지 정확히 알고 있었을 것이며 누가 그 지역 민병대 지도자인지, 이 마을에서 누가 핵심적인 인물인지 알고 있었을 것이다. 리비어는 이전에 그들 대부분을 이미 만났을 터였다.

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