[보험경영] 교보생명의 Quality 이익중심의 경영 사례

삼성생명 경영혁신 전략-FC*CS중심으로--목차-서론(1)머럿말(2)기업소개(사업영역, 재무 상황, 연혁 등)본론I. 경영혁신의 개념과 삼성 생명에서의 적용(1) 사전적 정의(2) 혁신의 종류, 개념 , 사례(3) 삼성생명에의 적용II. 삼성생명 경영혁신(FC)(1) FC정의(2) 삼성생명의 FC교육(3) 지원, 인센티브(4) 비젼(5) PASS제도III. 삼성생명 경영 혁신(CS)(1)보험 산업의 특성 (2) CS경영의 중요성(3) 삼성생명의 CS혁신 실천(4) 문제점결론I. FC, CS와 관련하여 대

기업윤리와 사회적 책임 및 기업윤리경영 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업윤리에 대한 관심이 높아지는 이유Ⅲ. 도덕적 해이의 개념Ⅳ. 사회적 책임과 기업윤리 비교1. 사회적 책임과 기업윤리의 차이점2. 사회적 책임과 기업윤리의 공통점Ⅴ. 기업 윤리경영 사례1. 유한 킴벌리2. 교보생명3. 신세계Ⅵ. 결론Ⅰ. 서론기업은 단독의 기관을 뜻하는 것은 아니다. 기업을 구성하고 있는 개개인과 다른 기업 조직 즉 사회와 상호작용을 하고 있다. 그렇다면

생명의 연도별 자산총액, 당기순이익, 주당순이익의 변화 추이 4 삼성생명의 3단계 고객만족경영 비전 12 고객관계관리 추진조직 구성도 13 삼성생명의 고객관계관리 추진 경과 14 행동양식/니즈 기반 고객세분화 결과 15 삼성생명 데이터웨어하우스 구축경과 17 고객군별 서비스의 차별화 18 삼성생명의 연도별 신계약, 보유계약, 보험료 수익의 추이 26Ⅰ. 기업 소개1. 기업 개요삼성생명은 1957년 동방생명보험

생명인 닷컴기업들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다.2. 기업소개 : 교보생명교보생명은 ‘국민교육진흥’과 ‘민족자본형성’이라는 창립이념을 바탕으로 1958년에 설립되었다. 고객중심, 윤리경영, Quality 중심의 새로운 경영 패러다임을 통해 종신, 연금, 교육, 건강/상해, 퇴직, 변액 등 생명보험 전 영역에서 탁월하고 차별화된 상품을 개발해 고객이 원하는 채널을 통해 서비스를 제공하고 있다. 그 결과 금융업계 최초로 5년 연속

경영은 욕구와 기대치의 예측이 가능하므로 불필요한 지출을 감소할 수 있고, 이미 만족한 고객은 가격 탄력성이 적은 장점이 있다.(2) 재구매 고객을 창출성숙시장에서는 신규 고객의 확보보다는 기존 고객이 재구매하여 반복 구매할 때에 이익극대화가 가능하므로 고객의 브랜드 충성도(brand loyalty)가 매우 중요하다. 또한, 관계마케팅 구축을 통한 전환비용(switching cost) 극대화를 통해 고객의 재구매를 활성화시킬 수 있다.(3) 최대의 광고효과를 누