[경영학] 데이터베이스 마케팅의 정의 및 특징과 전략 조사분석(A+자료)
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- 목차
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1. 데이터베이스 마케팅이란?
1). 데이터베이스마케팅이란?
2). 데이터베이스 마케팅의 유용성
3). 데이터베이스 마케팅의 방법
2. 데이터 베이스의 특징
-데이터가 낭비요소인 경우
- 쉽지만은 않은 DBM 프로젝트
-전사적 활용에 초점
3. 데이터베이스 마케팅 전략
- 본문내용
-
매 효과까지 얻어 고객의
생애가치를 극대화할 수 있다.
데이터베이스마케팅은 마케팅 리서치의 자동화 효과가 있으며, 중장기 경영전략의 수립에 반영할 수 있고 차별적
가격전략을 구사할 수 있을 뿐만 아니라 전통적인 유통채널을 대체하는 수단이 될 수 있다.
3). 데이터베이스 마케팅의 방법
텔레마케팅은 90년대에 이르러 다이렉트마케팅을 수행하는 가장 각광받는 도구인데, 이는 시스템 구비와 이용 SW
개발이 쉽고 경제적이며, 소비자에게 쉽게 다가갈 수 있다는 점 때문이다.
Direct Mail은 가장 고전적인 다이렉트 마케팅 기법이다. 정해진 목표에게 가장 적은 비용으로 도달할 수 있고,
전하고자 하는 내용을 의도대로 표현할 수 있다는 점에서 가장 많이 쓰이고 있는 기법이기도 하다.
2. 데이터 베이스의 특징
고객중심 업무처리로 바꿔야 한다
과거의 생산자 주도의 사회에서 소비자가 주도하는 사회로의 변환및 시장개방으로 인한 경쟁심화 등의 급변하는 기업환경 하에서 기업은 기존고객의 유지, 신규고객의 확보, 마케팅 투자효과를 극대화할 수 있는 효율적인 마케팅을 추구해야 하는 어려운 입장에 처해 있다. 한 마디로 성장과 내실을 동시에 추구해야 하는 상황이다. 따라서 정보기술투자도 과거의 내부의 효율성 제고를 위한 툴에서 공격적인 경영을 하기 위한 툴로서의 활용이 점차 증가하고 있으며, 최근에 각광받고 있는 데이터베이스마케팅(DBM)이 그 중의 하나라고 볼 수 있다.
-데이터가 낭비요소인 경우
국내환경을 보면 대다수의 기업은 많은 자료가 여러 시스템에 산재돼 있는 실정이다. 특히 고객관련 자료는 여기저기 분산되어 있으며, 통합되지 못하여 효율적으로 활용하지 못하고 있는 실정이다. 어떤 측면에서는 데이터가 정보로 전환되지 못한다면 많은 양의 데이터를 보유하는 것 자체가 비용낭비라고 볼 수도 있다. 마케팅전략의 변화를 보면 불특정다수를 대상으로 한 매스마케팅에서, 잠재고객을 발굴하기 위한 마이크로마케팅으로 발전했으며, 최근에는 각각의 고객의 문제를 발견/해
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