[경영학] 10년후 존재할 수 있는 기업의 경영전략 및 사례 조사분석(A+자료)
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- 목차
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1. 10년 후 존재할 수 있는 기업 (게리하멜)
● 외부보다 내부를 주목하라
● 점진적으로 진화하라
● 비즈니스 생태계(Business ecosystem)를 구축하라
□ 3M의 혁신문화 유지법(1)(2)(3)
□ 가치경영 (정몽구)
□ 직장내 자기가치 및 경력향상 6가지 법칙
□ 健康한 組織과 問題組織의 差異
◇ 당신의 조직은 어느 쪽에 더 가까운가?
□ 로마장군의 리더십
□ 리더, 바뀌어야한다. (Warren Bennis)
□ 리더십의 핵심 (PETER M. SENGE)
- 본문내용
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◇ 인터넷 시장의 불확실성
이러한 인터넷 열풍 속에서 대다수 기업들은 인터넷의 발전이 가져올 미래에 대한 막연한 기대와 불안감으로 인터넷 전략 수립에 혼란을 겪고 있는 듯 보인다. 경제전문지 이코노미스트誌가 '98년 전세계 500개 기업을 대상으로 한 설문조사 결과에 따르면 이들 기업의 최고경영자중 90% 이상이 인터넷이 3년 내에 세계시장을 변모시키거나 중대한 영향을 미치게 될 것으로 예상하고 있다. 그러나 이러한 기업들의 인식과 실제 행동간에 상당한 갭이 존재하는 것으로 나타나고 있는데, 정보통신 전문조사기관인 양키그룹이 미국 내 250개 기업을 대상으로 실시한 또다른 설문조사에서는 대상 기업 중 인터넷이 자사의 사업 전략에 전혀 중요하지 않다고 응답한 기업은 13%에 불과하지만 자사의 홈페이지를 보유하고 있는 기업은 1/4밖에 되지 않는 것으로 나타났다.
기업들이 이처럼 인터넷의 중요성을 인식하면서도 인터넷 사업에 대한 투자나 전략 수립에 어려움을 느끼는 이유는 그만큼 인터넷 시장의 위험과 불확실성이 크기 때문이다.
우선 아직 인터넷으로 돈을 벌고 있는 기업이 소수에 불과하다는 사실은 기업들의 투자를 주저하게 만드는 가장 큰 요인이다. 전체 인구의 약 30% 가량이 인터넷을 사용하며 전자상거래 분야에서 가장 앞서있다는 미국의 경우에도 인터넷을 통한 판매액이 전체 소매업 판매액의 1%에 불과한 수준이다. 심지어 전세계에 걸쳐 9백만 명 이상의 고객을 확보하면서 가장 성공한 인터넷 기업 중 하나로 평가받고 있는 아마존조차도 엄청난 규모의 적자에 허덕이고 있는 실정이다.
기존 유통경로와의 갈등이나 조직내의 저항 등 기존 사업 모델과의 충돌도 기업들의 인터넷 사업 진출을 가로막는 주요 요인이다. 인터넷 전문조사기관인 쥬피터커뮤니케이션스社의 연구 결과, 기업들의 인터넷 판매에 따른 신규고객 창출 비율은 전체의 6%에 불과한 것으로 나타났다. 인터넷을 통해 제품을 구매한 고객중 94%가 기존 유통 경로와 겹친다는 말이다. 실례로 컴팩社의 경우, 경쟁사인 델 컴퓨터社의 성공에 고무되어 인터넷 판매를 시작했다가 전체 매출의 75%를 맡고 있던 기존 소매업체들의 집단적인 반발에 밀려 1년도 안돼 사실상 인터넷 판매를 중단한 바 있다.
인터넷의 보급 전망도 반드시 밝지만은 않다. 보급 초기 문제가 되었던 전송속도나 회선의 불안정성 문제는 기술 발전으로 어느 정도 해결은 되고 있지만 인터넷은 기본적으로 TV처럼 일반 대중을 대상으로 대량 보급되기에는 많은 태생적 한계를 갖고 있기 때문이다.
첫째, 인터넷은 상당히 고관여(High involvement) 매체로 사용에 상당한 지식과 노력을 필요로 한다. 계층간, 연령간 인터넷 이용자 분포의 편차가 심한 것도 바로 이러한 이유 때문이다. 미국의 스탠포드연구소(SRI)의 조사에 따르면 인터넷 이용자가 비이용자에 비해 수입은 평균 약 40%가, 학력은 약 2년 정도 더 높은 것으로 나타났다. 현재도 많은 개선이 이루어지고는 있지만 TV처럼 누구나 쉽게 인터넷을 사용할 수 있게 되기까지는 상당한 시간이 필요할 것으로 예상된다.
인터넷 이용 비용도 관건이다. 매체의 종류와 수가 늘어나더라도 소비자들의 매체 관련 지출은 그만큼 늘지않는다는 것은 미디어업계의 정설이다. 즉 매체간 제로섬(Zero-sum) 게임을 피하기 위해서는 그만큼 매체 이용 가격이 싸져야 한다는 말이다. 올해 가입자수가 2천만 명을 돌파하여 경제활동인구 기준으로 국민 1명당 1대가 보급된 이동전화시장의 경험은 좋은 타산지석이다. 이동전화의 보급이 이처럼 빠르게 진행된 데에는 다른 이유도 있겠지만, 무엇보다 97년 PCS서비스 개시에 따라 촉발된 업체간 가격인하 경쟁을 가장 큰 요인으로 꼽을 수 있다. 이동전화에 비해 인터넷을 이용하기 위해서는 아직도 상당히 많은 초기 비용과 유지비용이 든다. 따라서 인터넷 보급이 보다 확대되기 위해서는 이러한 비용들이 적어도 이동전화와 비슷한 수준이나, 혹은 그 이하로 떨어져야 할 것으로 판단된다.
현재 인터넷 이용자의 다수를 차지하고 있는 것은 학생과 직장인들로 이들은 인터넷을 주로 직장이나 학교에서 이용하는 무료 사용자들이다. 별다른 비용 지출 없이 인터넷 이용이 가능한 이들은 초기 인터넷 이용자 확대에 결정적 기여를 한 것이 사실이다. 만약 이들에 대한 인터넷 보급이 끝난 시점에서도 인터넷 이용 비용이 대폭 낮아지지 않을 경우, 상당기간
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