설득이란 게임을 지배하는 가장 강력한 법칙은 일관성이다. 당신이 일관된 기준을 지키며 살아간다는 사실을 타인에게 알리는 것, 그러한 기준에서 절대 벗어나지 않는다는 사실은 사람들에게 놀라운 효과를 안겨준다.
고객에게 점심을 대접하는 진정한 이유는 여러분과 여러분의 상품을 ‘맛있는 점심 식사’라는 유쾌한 기억과 연결시키기 위함이다. 즉 고객의 마음 속에 맛있게 먹는다는 기분 좋은 행동과 자신의 제안을 연결시키기 위한 것이다.
실제로 한국 전쟁 중 중국군 심문자들은 미군 전쟁 포로들이 미국의 전쟁 개입을 비난하는 성명서를 작성하도록 하는데 이 유대감을 이용하는 설득 기술을 사용했다. 이들은 포로들에게 우호적인 태도로 접근하여 서구 세계의 모든 정치 이념이 완벽하지 않고, 그들이 살았던 자본주의 체제보다 공산주의 체제가 실업률도 낮다는 점에 동의할 것을 요청했다. 도대체 그들이 과거에 실업이 공산주의와 어떤 상관 관계를 맺고 있는지 들어 본 적이나 있었겠는가? 이렇듯 하찮은 유대감을 맺음으로써 중국군 포로 심문자들은 수많은 포로들에게 전쟁을 비난하는 탄원서에 서명하도록 만들었고, 노골적으로 친공산주의적 진술을 하도록 유도했다.
설득의 달인은 보통 3가지의 뛰어난 자질을 갖추고 있다. 그들은 사람들을 열광시키고, 주변에 사람을 끌어 모으며, 사람들의 감
을 나눠라역지사지 대화법 - 듣는 사람의 입장에서 말하라배려하는 대화법 - 청중이 듣기에 편해야 한다2부 지금 당장 갖춰야 할 스피치 필살기 10가지발성 테크닉 - 목소리에도 강약을 주자스토리텔링 기법 - 이야기에는 드라마가 있어야 한다I-메시지 테크닉 You-메시지보다 I-메시지를 활용하라반복 테크닉 - 리듬감과 키워드를 반복해 청중을 사로잡아라YB의 법칙 - 나와 다른 의견에 대응하는 비결유사언어 - 말은 내용과 함께 느낌을 전한다자
을, 즉 범죄자의 ‘정신’을 재판하기 시작한 것이다. 이 책의 목표는 근대적 정신과 새로운 사법권력과의 상관적인 역사를 밝히는 것이다. 즉 처벌을 관장하는 권력이 근거를 두고 있고, 정당성과 법칙을 받아들이고, 영향을 넓혀가면서 그 엄청난 기현상을 은폐하고 있는, 과학적이고 사법적인 복합실체의 계보를 살펴보는 것이다. 감옥의 공간이 아주 불결하건 아주 위생적이건, 아주 형편없는 곳이건 아주 완벽한 곳이건, 감옥이 권력의 도구이자
을 상부에 알리지 않고, 또한 다음 단계로 넘기지도 않는다. 그 이유는 첫째 작업을 예정보다 일찍 끝냈다고 해서 특별한 보상이 있는 것도 아니기 때문이다. 둘째는 작업자가 일찍 마친 작업을 다음 단계로 넘기고 상부에 알리면, 향후 자신이 안전 여유 시간을 확보하여 예측한 작업 기간이 과도한 여유 시간이 들어있을 가능성 때문에 상사에 의해서 일괄 단축되는 불이익을 당하지 않기 위해서 침묵해 버린다. 4.Parkinson 법칙실제 작업 시간은 배정된
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