(경영학]재미있고 유쾌하게 말하는 대화법 조사분석)

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목차
1장 재미있게 말하는 10가지 방법
1.가르치지 말고 깨닫게 하라
2.말로 자기 최면을 걸어라.
3.비교하지 마라.
4.단호하고 짧게 말하라.
5.채근하지 마라.
6.나처럼 되라고 하지 마라
7.립서비스의 가치를 믿어라
8.당당하게 말하라.
9.공치사를 삼가라.
10.말과 행동을 통일시켜라.



2장 어떤 인간에게도 통용되는 명품 대화법
마음을 읽어야 말이 통한다.
당신의 거짓말 지수는?
프로포즈는 섹시하게.
지금은 유머가 통하는 세상.
무턱대고 우기지 말자.
적당한 때 마이크를 넘기자.
대화의 최종판단은 듣는 사람 몫.
남의 생각을 앞지르지 말자.
침묵은 시간이 필요하다는 메시지
말꼬리를 잘 잡는 기술.
속전속결은 부작용을 낳는다.
별걸 다 기억해주는 사람이 되자.





3장 화술의 심리학
대답하기 곤란한 질문에 대처하는 요령.
일에 차질이 생겼을 때 대처하는 요령.
곤란한 부탁을 거절하는 요령.
충고를 몰아서 하면 독설이 된다.
상사의 유도신문에 안 걸려드는 법.
자기 소관이 아니면 장담하지 말라.
술자리의 뒤끝을 경계하라.
면접을 통과하는 것보다 까다로운 상사와의 술자리.
술자리의 폭탄은 어떤 사람일까?






























본문내용
1장 유쾌한 대화의 10가지 기본 매뉴얼

1. 가르치지 말고 깨닫게 하라.
자녀 교육할 때, 하지말라 하는 말은 먹히지 않는 말이다. 반발심만 산다.
게임에 빠진 아이들에게 숙제를 하는 것만 지키도록 하라.
게임하다가 숙제를 못하는 경험을 하면 그 때서야 숙제를 먼저 하고 게임을 하게 된다.
이것이 깨달음이다.

2. 말로 자기 최면을 걸어라.
말은 매직이다.
기원전 6세기전 조로아스터교는 말로 자기예언적으로 기도했다.
기 기도가 많은 종교에 영향을 주어 기도문이 나오게 된것이다.

3. 비교하지 마라.
우리 인간이 제일 싫어하는 것이 비교다.

4. 단호하고 짧게 말하라.
반복할수록 효과가 떨어진다. 특히 중요한 말은 더욱 그러하다.
한옥타브 내리고 말하라.

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