[서비스경영] 아시아나 항공의 서비스경영 분석

아시아나 항공 서비스경영 전략1. 아시아나 소개2. 시장 환경 분석3. 경쟁사 분석4. SWOT 분석5. 서비스경영 전략6. 향후 전망7. 최종 결론Contents회사명아시아나 항공 주식회사창립일1988년 2월 17일업종항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품,관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, e-business 등항공기 보유대수69대운항노선국내 - 12개 도시 14개 노선국제 – 여객 21개국 66개 도시 82개 노선화물 17개국 24개 도시 26개 노선이력국가고객만

목 차Ⅰ. 서 론1. 항공운송업의 현재상황2. 항공운송업의 특성3 항공서비스란Ⅱ. 본론1. 대한항공(1) 회사의 연혁 (2) 경영목표와 경영전략(3) 대한항공의 조직(4) 대한항공의 현황2. 아시아나 항공 (1) 회사개요(2) 회사의 연혁(3) 아시아나의 현황3. 대한항공과 아시아나항공의 비교4. 대한항공과 아시아나항공의 마케팅전략(1) 외부 마케팅 전략(2) 내부 마케팅 전략5. SWOT 분석(1) 대한항공(2) 아시아나 항공6. 4P‘S 전략(1) 항공사의 일반적인 4P

분석★CEO분석금호아시아나그룹 회장 1967년 금호타이어에 입사한 이래 그룹 업무에 참여하며 타고난 경영능력을 발휘해 왔고, 아시아나항공 대표이사와 금호아시아나그룹 회장직 등을 수행하면서 기업활동을 통한 국가공헌 및 고용 증대를 실현하여 국가 경제발전과 산업합리화에 기여하였다. 탁월한 경영능력으로 1991년 아시아나항공 대표이사 취임 후 불과 10년만에 년간 매출 2조 5천억원 규모의 국적항공사로 성장시켰고, 항공서비스의

아시아나항공 서비스마케팅 전략아시아나항공 서비스마케팅 전략*목차1. 아시아나항공 기업선정배경2. 아시아나항공 기업소개1) 아시아나항공 기업소개2) 경영이념과 서비스 리더십3. 대한항공 기업소개1) 기업소개2) 시장점유율 비교분석4. 항공산업 환경분석1) 거시환경 분석2) 산업 구조 분석 5. 경쟁사 대한항공의 강,약점 분석6. 아시아나항공의 차별화된 서비스전략1) 아시아나 항공 4대 서비스 모토 2) 예약 및 발권 서비스 부문 3) 운송

경영 실적으로 항공잡지인 《에어 트랜스포트 월드》로 부터 피닉스 상을 수상하였다. 이것은 세계 항공 산업에서 탁월한 성공을 거두었음을 뜻하는 것이다. 또한 TIME지가 선정한 아시아 최고의 항공사로도 선정된 바 있으며, 기내식 서비스에 관한 머큐리 상도 두 번 수상하였다. 2006년에는 TIME지 아시아에서 선정한 아시아 최고 항공사(퍼스트, 비즈니스 클래스/마일리지 프로그램 부문)에도 선정된 바 있다.(2) 아시아나항공 소개아시아나는 1988년에