[인간관계론] 갈등해결

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목차
Ⅰ. 스킬개념

Ⅱ. 갈등해결을 위한 스킬들

Ⅲ. 주요 갈등 해결스킬

Ⅳ. 통계

Ⅴ. 자가중재법

Ⅵ. 효과적인 갈등해결을 위해서
본문내용
스킬 개념(Skill Concept)

갈등은 구성원들이 각기 다른 목표를 가지고 있고 조직이 한정된 자원으로 구성되어 있다는 점에서 자연스러운 현상


건설적인 관리와 갈등해결 만큼 조직의 효과성을 위한 중요한 스킬은 없다
Tjosvold. Johnson(1983)
긍정: 창의성과 혁신, 변화를 자극
부정: 무관심, 침체, 변화에 무반응
.
.
.

주요 갈등 해결 스킬
당신이 추구하는 기본적인 갈등 해결 방법은
무엇인가?

2. 당신이 다루고자 하는 갈등은 현명하게
선택하라.

3. 갈등의 주체를 파악하라.
참고문헌
TIPS 관리혁신을 위한 대인관계 스킬
- 하형호 옮김/시그마프레스
갈등을 경영하라 - Daniel Danal PH.D
http://www.naver.com
http://www.kbs.co.kr
http://www.imbc.com
http://www.sbs.co.kr
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    (2011.01.02 19:15:08)
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