[조직개발] 삼성테스코 조직개발사례
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- 목차
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1. 선정이유
2. 조직개발 도입배경
3. 조직개발내용
3-1. Fun경영
3-2. 고객만족
4. 토의질문과 답
성공원인 분석 및 결론
- 본문내용
-
1. 선정이유
1999년 영국 테스코와 삼성물산이
50대 50으로 합작 출범
첫해 경쟁업체 2배에 달하는 매출을 기록
+ 2002년에 업계 2위
= 모회사의 역 벤치마킹
그 외에도
국내 업계 최고의 점포당 매출 기록
국가고객만족도(NCSI) 1위
4년 연속 한국서비스대상 수상
초고속 성장비밀은?
삼성테스코만의 독특한 기업문화
‘신바레이션’ 과 고객만족정신이 깔려 있다
.
.
3. 조직개발 도입배경
합작배경
1997년 IMF 외환위기로 유통사업의 위기
1998년 테스코(영국의 소매유통 1위)가 합작 파트너로 선정
1999년 5월 합작사인 ‘삼성테스코’ 설립
2. 당시 상황
4~5개의 대형할인점들이 이미 격돌 중
(전국 대형 할인점 수 100여개)
홈플러스 대구점과 서부산점 2개의 점포만
삼성테스코가 인수
자료평가
- 괜찮아요 다운 많이 받으세요
- ajm1***
(2013.05.06 01:44:37)