[마케팅] 싱가포르항공(SIA)의 서비스 마케팅전략

싱가포르항공의 크리스 플라이어(Kris Flyer), 전일공의 아나 마일리지 클럽(ANA Mileage Club)등 스타 14개 회원사와 항공 마일리지를 완전 공유하고, 전 세계 500여 개 이상의 스타 회원사 라운지 등 공항 시설을 공유하게 돼 여행객들은 전 세계 어디서나 편안한 서비스를 받을 수 있게 되었다. 뿐만 아니라 편리해진 항공 서비스와 범세계적 노선 망, 회원사간 연계 수요의 발생 그리고 마일리지 프로그램과 특별정산가와 같은 공동 마케팅 활동이 가능해 짐에

항공 소개 1) 회사 개요 42) 회사 연혁 53) 영업 개황 84) 공시대상 사업부문의 구분 - 92. 마케팅 분석 및 전략1) Product of Service - 92) Price 123. 경쟁업체와의 비교1) 대한항공 소개 182) 서비스 비교 183) 인터넷 마케팅

SINGAPORE AIRLINES과 목 명 : 관광 서비스 경영론담당교수 : 제 출 일 : 2004. 5. 12 (수)학 번 : Ⅰ. 싱가포르 항공사의 역사 1. 과거의 역사1947년 5월 민간자본으로 설립한 말라야항공에서 출발,1963년 말레이시아연방 성립과 함께 말레이시아항공으로 개편. 1965년 싱가포르 독립과 함께 말레이시아 싱가포르 양국 정부가 공동 경영하는 말레이시아싱가포르항공(MSA)으로 재출발.1972년 10월 현재의 싱가포르항공과 말레이시아항공으로 분리 독립.제2차 세계

서비스 도입→ Kit world, World gourmet cuisinePPS 시스템 단골고객 관리 프로그램→ 기대이상의 서비스 제공, 고객 충성도 강화SIA항공의 트레이드 마크→ 싱가포르 아가씨 (SINGAPORE GIRL)싱가포르 항공의 기업문화싱가포르 걸 SINGAPORE최상의 서비스를 상징하는 싱가포르의 얼굴→ 업계 대표의 최고 수준의 서비스 표준이자 상징1972년 탄생지난 20년간 같은 컨셉의 일관된 마케팅→ 가장 성공적으로 평가 받는 마케팅 중 하나독특한 의상 : 사롱 케바야

항공 1) 캐세이패시픽 항공의 E-service 112) 문제점 12Ⅲ. 맺음말 13Ⅰ. 머 릿 말 오늘날 세계 경제에서 서비스 산업이 차지하는 비중은 날로 증대되고 있다. 그리고 그 대세에서 인터넷이 기업과 사회에 미치는 영향의 정도와 속도는 역사상 전례를 찾아볼 수 없을 만큼 엄청나다. 특히 인터넷을 이용한 E-business가 기업에 미치는 영향은 기업경영 뿐만 아니라 유통, 판매, 브랜드 관리, 고객 관계 관리 등 마케팅 전략 전반에 걸쳐 있다. 인터넷의 급속한 성