[공급체인경영] KOTRA(코트라)의 BSC구축사례

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2009.08.22 / 2019.12.24
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목차: 1. 서론

2. 이론적 배경

2.1 BSC 체계

2.2 BSC 선행연구

2.3 공기업의 BSC

3. KOTRA BSC 사례분석

3.1 KOTRA 개요

3.2 BSC 프로젝트 추진내용

3.2.1 BSC 프로젝트 추진과정

3.2.2 BSC 시스템 구축방법

3.2.3 성과관리 및 평가

3.2.4 타 정보시스템과의 연계

3.2.5 BSC 프로젝트 도입효과

4. 시사점 및 향후 과제

4.1 시사점

4.2 향후 과제

본문내용: 1. 서론
최근 정부 부처, 지방자치단체, 정부 산하기관, 정부 투자기관 등에서 예산운용의 효율성과 효과성을 높이기 위해 BSC를 추진하고 있다. 공기업의 성과관리시스템 도입은 행자부, 국방부, 건교부, 교육부 등 중앙행정기관을 필두로 대한무역투자진흥공사, 대한광업진흥공사, 한국청소년수련원 등 정부 산하기관, 서울 인천 등 광역시 단위 지방 공기업에 이르기까지 전면적으로 진행되면서 막대한 예산과 인적, 물적 자원이 투입되고 있다. 또한 기획예산처, 행정자치부, 과학기술부 등 주요 부처의 산하공기업과 출연기관에 대한 평가방식이 성과평가 위주로 개편되어, 앞서 BSC 성과관리시스템을 구축한 기관이나 공기업들이 정부 평가에서 좋은 평가를 받은 사실이 알려지면서 다른 기관이나 공기업들의 자극제가 되어, 지방 공기업조차도 서울시산하 SH공사와 광역시 도시철도공사, 지하철공사 등은 우선적으로 BSC를 도입했고, 다른 지방 공기업들도 대부분 지난해 예산을 편성, 올해 BSC를 도입할 계획이다.
한편 BSC는 기존의 성과평가 결과가 재무적 측정치로서 과거에 초점이 맞추어져 있어서 조직을 관리하는데 충분치 않다는 점에 주목하고, 과거와 현재의 측정치를 평가하여 현재와 미래의 기업 효율성과 효과성을 극대화하는 스코어카드로서 제시되었다. BSC 관리는 비전과 전략을 업무부문의 성과지표로 연결하는 것으로, CSF(Critical Success Factor: 핵심성공요인)을 찾아 구체적인 측정지표를 개발하여 KPI(Key Performance indicator:핵심성과지표)의 목표수준을 관리하는 것이다. 이러한 목표수준을 효과적으로 달성하기 위해서는 BSC를 통해 중기 경영계획과 연간 계획 간의 연계를 확보함과 동시에 계획수립, 목표설정, 자원배분, 전략적 피드백, 성과보상 등 일련의 경영과정이 원활하게 이루어지도록 해야 한다. 국내 공공기관의 경우도 이러한 BSC를 도입하여 많은 효과를 거두고 있다고 평가하고 있지만, 아직까지 민간기업과 다른 특성으로 인하여 BSC 도입에 어려움을 겪고 있을 뿐만 아니라 정보시스템 측면에서 많은 보완사항이 추가적으로 이뤄지고 있는 실정이다.

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