[마케팅] 서울시 지하철 이용자 서비스 만족도 특성 분석 연구

서울시이다. 민선 1기 고건시장이 역점을 두어 시민만족도 조사를 적극적으로 도입하였으며, 1999년부터 시민만족도 조사를 도입실시하여 시민들의 만족도 측정을 통해 시민의 의견을 적극 수렴하고 있다. 1999년부터 2001년까지 5회에 걸쳐(1999년, 2000년은 상하반기 모두 시행, 2001년은 상반기만 1회 시행) 시민만족도 조사가 실시되었다. 그러다가 2002년 민선 2기 이명박 시장 하에 시민만족도 조사가 행정서비스품질평가라는 명칭으로 변경되면서 200

만족도에 있어 긍정적인 매개역할을 한다. 박정은 외, “만족과 재 구매 의도 관계에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구”, 한국 마케팅 협회, 13(12), 1999, p.5특히 패밀리 레스토랑의 경우 다양한 메뉴가 소비자들의 다양성욕구를 다른 브랜드를 시도해보려는 욕구에서 다른 메뉴를 시도해 보려는 욕구로 전환시킬 수 있으며 이는 곧 패밀리 레스토랑의 경영 성패에 중요한 역할을 한다. 그렇기 때문에 세 업체 모두 음료부터, 에피타이저, 샐러드,

목 차Ⅰ. 서론1. 연구의 배경 및 목적 2. 연구의 방법 및 범위Ⅱ. 지역축제에 관한 이론적 고찰1. 지역축제의 개념 및 특성2. 지역축제의 기능과 효과3. 마케팅 관점에서 본 지역축제4. 소비자만족에 관한 이론5. 소비자만족과 소비자의 구매행동6. 관광지 만족에 관한 선행연구와 이론적 고찰Ⅲ. 최근 개최된 Hi Seoul Festival 분석1. Hi Seoul 슬로건의 의미2. Hi Seoul Festival 개최현황3. SWOT과 4P의 관점에서 본 Hi Seoul Festival4. Hi Seoul Festival 만족도5. Hi Seoul

이용자의 차이래미안의 광고를 분석해 보면, 마케팅 대상은 30~40대 중산층 여성임을 알 수 있다. 삼성물산은 이들에 맞춰서 주부들의 니즈를 최대한 반영한 마케팅 전략을 도출했다. 이 이유는 아파트의 구매 결정권은 주부에게 있고, 그들의 구전 능력이 탁월하기 때문에 이들에 맞는 마케팅 전략은 일면 타당해 보인다. 하지만 아파트라는 제품을 이용하는 사람을 분석해보면, 이는 일인이 소유하는 제품이 아니라 가족과 함께 공유되는 제품이다. 따

지하철, 버스에 지속적으로 광고를 실어 인지도 향상을 위해 노력하였다. 데이터베이스 구축을 위해 야후, 잡링크, 네이버, 유니텔과 같은 인터넷 대표기업들과 연계한 온라인 사업진행을 했다면 활발한 사업전개를 위해 에버랜드, SK텔레콤, LG텔레콤, 한국통신, 조선/ 동아 일보사 등의 분야별 대표기업 들과 상호 업무제휴를 통하여 공동마케팅을 펼치면서 고객에게 제공할 수 있는 서비스의 범위를 확장하는 데에도 힘써왔다. 이러한 기반을 토대로