[조직이론] 한양대학교병원의 상호의존성

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2009.07.23 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 서론

1. 사례연구의 내용 소개
2. 사례연구의 목적과 의의

Ⅱ. 본론

1. 상호의존성의 정의
(1) 집합적 상호의존성
(2) 순차적 상호의존성
(3) 교호적 상호의존성

2. 한양대학교병원 기술핵의 소개
(1) 연혁
(2) 이념

3. 한양대학교병원 기술핵의 조직구조

4. 한양대학교병원 기술핵의 상호의존성
(1) 업무의 분담방식
(2) 의사소통 방식
(3) 업무 상 문제 발생 시 대처방식
(4) 기술핵의 상호의존성 이용사례
(5) 부서 간 연결 장치에 따른 조직효과성

Ⅲ. 결론

1. 사례연구의 요약
2. 한양대학교병원의 상호의존성으로부터 배울 점
3. 문제점
4. 개선책
(1) 권위적 조직 문화 탈피
(2) 유연한 의사소통 구조 확립
(3) 기업형 관리업무 팀제의 도입

참고문헌

본문내용: Ⅰ. 서론

1. 사례연구의 내용 소개

조직 내의 높은 상호의존성은 과업을 위한 정보교환과 협력을 증진시킨다는 점에서 조직효과성과 밀접한 관련을 가진다. 따라서 조직의 구성 부서가 어떻게 상호 의존하고 교류하는지를 분석하는 것은 조직효과성을 측정하는 데 중요한 과정이라고 할 수 있다.
조직을 구성하는 5가지 부분에는 최고경영층, 중간관리층, 기술지원, 관리지원, 기술핵이 있는데 그 중 기술핵은 가장 기본적인 업무를 담당하는 곳으로 조직 형태를 유지하는 근간이 된다. 본 사례연구는 연구의 대상 조직을 병원으로 선정하여 기술핵인 치료 담당 부서, 즉 간호사와 의사 간의 의사소통 체계를 분석하고 이러한 상호의존성이 조직효과성(치료서비스의 질)과 어떠한 관련이 있는지에 대해 살펴보고 있다.

<그림 1> 조직형태 :
조직의 다섯 가지 부분

2. 사례연구의 목적과 의의

현대 사회로 접어들수록 한 조직을 둘러싼 사회적 환경은 더욱 복잡해지고 있으며 불안정한 양상을 띠게 되었다. 이렇듯 유연한 대처가 요구되는 상황이 늘어남에 따라, 효과적인 업무 수행을 위하여 구성원의 관계가 경직된 수직적 구조보다는 활발하게 의견을 교류하고 정보를 공유할 수 있는 수평적 구조가 더욱 선호되고 있는 추세이다. 수평적 구조를 지닌 조직 구성원들은 서로에 대해 높은 상호의존성을 가지며 이러한 의사소통의 원활함은 조직효과성을 높이는 데에 도움을 줄 것이라 예상된다.
따라서 본 사례연구는 수평적 구조와 교호적 상호의존성을 지니는 대표적 조직인 병원(한양대학교병원)을 조사 대상으로 선정, 기술핵인 간호사와 의사 간의 의사소통 현황을 파악하고 그들의 상호의존성이 치료서비스의 질에 어떠한 영향을 미치는지 조사하였으며 이를 통해 상호의존성과 조직효과성 간의 관계에 대해 알아보고자 한다. 또한 한양대학교병원 기술핵의 의사소통 체계에서 나타나고 있는 강점에 대해 논의하고 반면 문제점은 무엇인지를 밝혀 그에 대한 개선책을 모색하였다.

Ⅱ. 본론

1. 상호의존성의 정의

상호의존성이란 부서가 자신의 과업을 완수하기 위하여 자원이나 원료 등의 필요를 이유로 서로에게 의존하는 정도를 일컫는다. 부서들이 독립적으로 업무를 수행할 수 있어서 상호작용이나 원료 교환을 할 필요가 없는 경우 조직은 낮은 상호의존성을 띤다. 반대로 높은 상호의존성은 부서들이 반드시 자원들을 지속적으로 교환해야 하는 것을 뜻한다.
Thompson은 상호작용의 유형을 집합적 상호의존성, 순차적 상호의존성, 교호적 상호의존성의 3가지로 정의하고 있는데 그 내용을 살펴보면 다음과 같다.

(1) 집합적 상호의존성 : 낮은 의사소통 구조를 지니며 집단 간 상호의존이 가장 낮고 규정과 절차를 통해 조직 내의 모든 활동이 표준화되어 있는 경우이다.
(2) 순차적 상호의존성 : 중간 정도의 의사소통 구조를 지니며 집합적 상호의존성보다 의존
도는 더 높다. 계획과 스케줄, 피드백에 의해 업무가 조정된다. 한 집단의 산출물이 다음 집
단의 투입물이 되며 부서는 각각 독립적인 역할을 수행한다.
(3) 교호적 상호의존성 : 가장 높은 수준의 상호의존성으로서 작업 A의 결과가 작업 B로 투입되고 작업 B의 산출물이 다시 작업 A의 투입물이 된다. 수평적 구조를 바탕으로 개방적인 의사소통 체계를 띠고 있으며 상호조정, 부서 간 횡단 미팅, 팀워크 등이 중요시된다.

본 사례연구에서 대상으로 삼고 있는 병원은 환자들에게 종합적인 서비스를 제공한다는 측면에서 볼 때 교호적 상호의존성의 대표적인 사례라고 할 수 있다.

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