[품질경영] 유니베라 - BSC도입사례

품질경영(Total Quality Management)3) 논리모형 : 상황에 대응하기 위한 프로그램4) BSC : 균형성과관리제도(Balanced Scorecard)4. 성과관리 도구를 사용하고 있는 외국 정부기관의 사례1) 미국 연방정부의 GPRAMA(프로그램 성과평가) 사례2) 캐나다 정부의 MAF(관리 책무성 모형) 사례5. 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례 - BSC 사례6. 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례 조사 - BSC 사례1) BSC 제도의 공공부문 도입2) BSC 도입 추진

품질과 고객을 조직의 주요목적으로 설정하는 총체적 품질경영(Total Quality Management; TQM)을 대입해보고자 한다. TQM에 대한 기본적인 개념고찰과 함께, 한국의 공공조직에서 TQM이 적용되고 있는 실태와 외국의 사례를 함께 논하고, 현재 도입되어 긍정적 평가를 받고 있는 BSC모형만큼의 효과성이 있을지를 예측해보기로 하겠다.Ⅱ. 본론 1. TQM이란 무엇인가? (1) TQM의 정의   TQM은 “고객만족, 품질중심, 조직구성원 전원참여의 원칙을 바탕으로 한 조직

경영관리의 실제>에서 관리를 의도적인 것으로 보고 목표의 달성, 즉 성취 결과를 강조하고 모든 경영활동 분야에서 반드시 목표가 설정되어야 한다고 주장하면서 등장하였다. (1) 미국① 1954년 피터 드러커의 저서 “경영관리의 실제”에서 목표의 필요성 주장② 1960년대 급속히 확산③ 1970년대 80% 기업들이 도입④ 현재 90% 기업들이 실시 중(2) 일본① 1960년대 기업들이 도입하기 시작② 1970년대 석유파동 이후 70% 기업들이 도입(3) 한국① 일부

KT의 BSC 도입 사례 1. 기업소개회사개요KT(KT Corp.) 는 전기통신사업의 효율적 경영을 위해 체신부(현 정보통신부)에서 통신부문을 분리하는 공사화 전환 계획에 따라 국민의 편익 증진과 공공복지 향상을 기치로 내걸고 1981년 12월 10일 설립 되었습니다.그 후 KT는 통신 분야는 물론 무선통신, 인터넷, 위성 분야까지 사업을 확장하면서 연간 매출 11조 7천억 원에 이르는 명실 공히 국내 최고의 통신 기업임은 물론, 세계적인 통신회사로의 위상을 높이

BSCSystem) 에 의해 관리되며조직의 피드백을 위한 기록(기억)장치 일부LC (Leadership Center) :외부 환경과 그에 따른전략수립을 담당하는 학습조직EC (Excellent Center) :수립된 전략의 완수를 담당하는 학습조직 학습조직이 만들어내는 업무프로세스의 개선방법(지식)이저장되고 전직원과의 공유를가능케 함214. 지식경영조직EC 조직필요지식항목의 정의필요 지식의 도입,공유, 저장, 관리성과를 내는 지식탐색회사지식자산의 관리현업 지식활동