[경영학] 롯데호텔vs신라호텔

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2009.04.29 / 2019.12.24
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목차: 연혁
조직도
분석
변천요인
문제점과 해결책

본문내용: 롯데호텔 조직의 특성

기능조직과 사업부 조직을 혼합하여 사용하는 혼합형 조직이고 여기에서 팀은 일반적인 팀의 특성을 가지지 않고, 일반 기능조직의 부처럼 행동한다.
규칙이나 절차에 의해 미리 정해진 방법에 의존하여 업무를 처리하는 관료제적 구조를 가지는 기계적 조직이다.
기계적 조직은 유연성이 떨어지고 환경에 대한 불확실성이 낮은 편인데 이것을 보완하기 위하여 롯데 호텔은 특이하게 유기적 조직의 통합방식중의 하나인 Taskforce를 사용하고 있다.

문제점
1) 고객에 대한 서비스의 질적 하락과 노동생산성 저하를 가져올 수 있다는 의문이 끊임없이 제기
2) 고용유연성과 고용비용을 우선적으로 고려할 경우 저급한 파견근로자의 양산으로 호텔은 장기적인 측면에서 손해

참고문헌: http://www.lottehotel.co.kr/ 롯데호텔

http://www.shilla.net/ 신라호텔

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