[마케팅조사] [마케팅조사]롯데 `자일리톨` 마케팅성공사례 조사(A+리포트)

성공적인 마케팅이 이루어 질 수 있었던 것 같다. 우리가 학생임에도 불구하고 잠재적 고객으로여기고 서비스를 한다는 차원에서 친절하게 잘 대해주셨다. 또 갈때는 A+ 받으세요~^^!!!라는 정감어린 말까지 더해주는 세스코의 직원들을 보고 서비스는 하루아침에 가식에 의해서 또는 그러한 마케팅적 매뉴얼에 의해 되는게 아니라 자연스럽게 몸에 베어서 느껴지는 것이라고 생각되었다. * 참고 문헌: - 서비스 마케팅, 형설출판사, 김종수, 김성혁 공

자일리톨F란 이름을 달고 나왔었지만 큰 호응을 얻지 못했다. 식품의 효능을 광고하지 못하도록 한 광고규제법이 시행되고 있었기 때문이다. 300원짜리 껌이 대부분이던 껌 시장에 500원짜리 제품을 섣불리 내놓았던 것도 가격저항을 불러왔다. 롯데제과는 2년여 동안 실패의 원인을 하나 둘씩 찾아냈고, 그 해결책 을 마련했다. 품질 개선은 물론 포장 디자인, 색상 등 다양한 각도에서 아이이어를 짜냈다. 시장조사, 소비자 반응, 이벤트 등의 마케팅 전

마케팅 도구로 인식되고 있다.성공사례 - 도요타 (귀족마케팅) -1989년 일본의 도요타 자동차는 대망의 고급모델인 렉서스(Lexus)를 미국의 고급승용차시장에 내놓았다. 렉서스는 새로운 상표였고, 도요타는 광고에서 ‘도요타’라는 이름을 언급하지 않았다. 그러나 미국의 대중시장에서 해마다 100만 대 이상의 자동차를 팔고 있는 일본 굴지의 회사가 렉서스를 개발했다는 것은 이미 누구나 다 아는 사실이었다. 도요타의 주력차종은 코롤라(Corolla) 및

자일리톨 F는 출시 6개월 만에 제품 철수라는 실패를 보고 말았다. 하지만 롯데제과 일본 등의 다른 나라에서의 자일리톨 껌의 성공에 힘입어 다시 한번 자일리톨 껌을 출시하기로 한다. 2년 동안 실패의 원인을 찾아내고 해결책을 마련하였으며, 품질 개선과 포장 디자인, 형태 등 다양한 아이디어를 짜고, 시장조사, 소비자 반응, 이벤트 등의 마케팅 전략도 다시 설계했다. 그리하여 2000년 1월, 치과용 자일리톨 껌을, 충치예방식품으로 치과 의사를 통

롯데칠성음료의 지난해 순매출액은 1조1000억원. 이는 지난 2000년보다 20% 증가한 수치다. 롯데칠성음료의 국내 음료시장 점유율은 40%다. 50여년 전통의 롯데칠성음료가 글로벌화되고 무한 경쟁체제로 급변하는 시장에서 성공적으로 거듭 태어날 수 있었던 요인은 무엇일까. 단연 적극적인 고객만족 마케팅 활동과 유통문화 혁신운동, 질 좋은 제품 개발이란 3박자. 롯데칠성음료가 추진하고 있는 고객만족 마케팅 활동이란 모든 시스템을 철저히 고객위