[협상 기법] 자신이 원하는 결론을 도출하는 협상의 기법
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- 2009.04.02 / 2019.12.24
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- 하고 싶은 말
- 자신이 원하는 결론을 도출하는 협상의 기법이라는 주제의 리포트입니다.
- 목차
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1. 목표 기억하기
2. 협상의 본질을 분석하기
3. 상대의 기대치를 파악하기
- 본문내용
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2. 협상의 본질을 분석하기
협상을 이해하기 위해서는 협상의 해부를 이해하지 않으면 안 된다. 우리는 적절한 전략과 전술을 고려하는 동시에 폭넓은 시간적 영역에 따른 총체적인 과정을 인식할 필요가 있는 것이다. 협상은 두 개의 주요 부분, 즉 내용(또는 실체)과 시간으로 분해해 볼 수 있다. 먼저 내용 면에서 살펴보면 협상은 5가지 종류로 나뉜다. 개인 간의 거래든, 국가 간의 거래든 협상은 배분 협상 과정(개인이 중고 자동차를 구입하는 과정처럼 한쪽이 얻으면 다른 쪽이 잃는 협상), 문제해결 과정(상대의 문제를 이해하고 공개적으로 문제해결을 위해 노력하면 양측이 모두 이득을 볼 수 있는 협상), 태도 조정 협상 과정(안정적인 최종 합의를 이끌어 낼 수 있는 분위기에서 협상이 진행되도록 하는 협상), 개인적 협상 과정(협상자가 어떻게 외부 세계와 적절한 타협을 하면서 역할 갈등을 해소하는가, 즉 협상자 자기 자신과의 협상), 집단 내 협상 과정(다양한 수준의 권력과 지위, 협상력, 가치체계를 갖고 있는 조직 내의 구성원들에게 가능한 한 많은 안정감과 충족감을 얻을 수 있는 집단적인 해결책을 추구하는 과정)의 5가지 차원으로 이루어진다.
시간 면에서 협상 과정은 하나의 에피소드라기보다는 하나의 연속체다. 협상은 회의 이전 시기, 회의 시기, 회의 이후 시기로 나뉜다. 회의 이전 단계에서는 필요 요건을 확정하고 목표를 정하며 조달 과정을 개시하고 회의 이전의 공식적인 활동을 시작한다. 회의 단계는 5단계로 나뉜다. 우선 협상자들이 의제와 순서를 협의한다. 다음으로 합의 범위를 정하고 어떤 문제와 쟁점이 있는지 확인한다. 세 번째 단계의 특징은 범위 수정과 문제해결이며 그 뒤를 이어
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