[소비자, 소비자주권, 소비자책임, 소비자문제, 소비자운동] 소비자의 주권, 소비자의 책임과 소비자문제의 본질 및 소비자운동의 필요성, 소비자운동의 목표, 시대별 소비자운동에 관한 분석
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- 목차
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Ⅰ. 개요
Ⅱ. 소비자의 주권
Ⅲ. 소비자의 책임
Ⅲ. 소비자문제의 본질
1. 소비자정보의 공급측면
1) 소비자정보의 과소공급
2) 소비자정보와 시장구조
3) 소비자정보와 상품특성
2. 소비자정보의 수요측면
1) 소비자정보의 공공재적 특성
2) 소비자의 비합리적 상황
Ⅳ. 소비자운동의 필요성
Ⅴ. 소비자운동의 목표
1. 기업에 대한 목표(상품이나 용역을 생산 판매)
2. 정부에 대한 목표
3. 소비자 자신에 대한 목표
Ⅵ. 시대별 소비자운동
1. 1960년대
2. 1970년대
3. 1980년대
4. 1990년대 이후
참고문헌
- 본문내용
-
소비자문제는 산업사회가 발전함에 따라 본격적인 사회적 문제로 대두되어 왔으며, 소비자운동의 이념과 범위 또한 변화하여 왔다. 소비자문제의 본격적인 사회문제로의 등장은 고도대중소비시대의 소비자 운동에 의한 것이며 이 시기의 중심과제는 주로 소비자들의 권익옹호를 위한 조직적인 사회운동의 구축이었다. 즉 대량생산에 의한 대량 소비시대의 기업은 대량으로 생산된 제품을 대량으로 판매하기 위해 '소비자는 왕이다'라는 미명하에 소비자 지향적인 마케팅개념을 도입하여 소비자들을 자의적으로 조정하였으며 그들의 이윤을 극대화시키기 위해 제품의 제조비보다는 수요창출비를 더 중시하게 되었다. 이에 따라 소비자들은 제품구매에 있어서 정확한 정보부재에 대한 불만을 노출하게 되었으며 특히 광고에 의한 행동구매행위로 불만이 점점 가중되어 왔다.
따라서 이 당시의 소비자문제는 부정·불랑상품 및 과대허위광고 등으로부터 소비자를 보호하는 것으로 소비자운동의 중심과제 또한 이러한 요인에 의한 불이익으로부터 소비자를 보호하는 것이 되었다. 그러나 산업사회의 고도화에 따른 소비자들의 다양하고 급격히 향상된 욕구수준으로 인해 소비자들의 진정한 필요(needs)와 욕구(wants)는 생산자들에 의해 창안된 소비자지향적 마케팅개념을 통해 충족될 수 없다는 사실을 소비자 스스로가 자각하게 되었다. 그에 따라 소비자 운동적 차원에서의 소비자들의 불만해소는 한계점에 부딪히게 되었다. 그리하여 기존의 소비자운동보다 더 포괄적이고 이상적인 개념인 소비자 주의(consumerism)가 태동하게 되었다. 이는 지금까지의 소비자운동과 같이 상품매매에 따른 소비자의 불이익에 국한되는 개념이 아니라 상품의 생산이나 제품개발에 따른 자연환경의 파괴나 자원고갈의 문제들까지도 내포하는 생활자 우선에 그 개념의 본질을 두고 있다. 이러한 측면에서 볼 때, 소비자 주의는 과거 소비자운동의 범위영역의 확대로 발전되었기에
- 참고문헌
-
ⅰ. 김영신 외 4명, 소비자와 시장환경, 시그마프레스, 2003
ⅱ. 김영신, 소비자법과 정책, 교문사, 2000
ⅲ. 송보경·김재욱, 소비자 운동, 소비자문제를 해결하는 시민들의 모임, 2003
ⅳ. 이상빈, 소비자 관여의 개념화와 측정, 한국심리학회지: 산업 및 조직, 1991
ⅴ. 한국소비자보호원, 소비자피해구제연보 및 사례집, 1996˜2000
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