[경영, 관광] 서비스경영전략 - 디즈니, 빕스, 택배, NHN, 갤러리아백화점

택배회사의 전략적 제휴.Ⅰ.전략적 제휴란?1. 전략적 제휴의 의의전략적 제휴(strategic alliance)는 경쟁관계에 있는 기업이 일부 사업 또는 기능별 활동부문에서의 경쟁기업과 일시적인 협조관계를 갖는 것을 의미한다. 대부분의 전략적 제휴들은 상당히 구체적이고 명확히 제시된 목적을 수행하기 위하여 설립된 것이다. 전략적 제휴의 가장 근본적인 원리는 상호성(reciprocity)이다. 즉 파트너끼리 상호이익을 위하여 경영자원들을 공유, 교환, 통합하는

서비스를 통한 안내와 상담의 장을 열어가야 함 내가 만약 PR 담당자라면1) KTX의 캐릭터 化, 모바일 게임화산리오社의 신칸센 캐릭터 세계 50여개국에 라이선스 판매-> KTX 만의 새로운 한국적인 캐릭터 탄생기존의 출시된 비디오 형태의 게임보다 조금 더 손쉽게 접할 수 있는 형태의 KTX 모바일 게임을 제작하여 가상으로 KTX를 운전해보는 등 즐겁고 대중적인 이미지로 변화시킴내가 만약 PR 담당자라면KTX만의 엔터테인먼트적 캠페인활동을 펼치자

전략단말기 개발, 경쟁력 있는 요금제 출시, 호텔 수준의 서비스를 제공할 수 있는 대리점 육성 등 대 고객서비스 강화를 통해 고객 만족을 실천해 나갈 것이다. 상식이 통하고 합리적인 이동통신회사 LG텔레콤, ‘고객사랑경영’ 이라는 슬로건을 내세우고 있다. LG텔레콤이 2003년을 기점으로 모든 활동전략을 ‘고객사랑경영(CCVP : Customer Champion Value Proposition)’에서 시작하기로 했다고 밝혔다. 현재 이동통신 시장은 선발사업자가 주축이 되어 다양한

서비스 산업이 연계하여 사업에 진행 중인 멀티플랙스 산업 중 선정효과의 강점을 지니고 있고, 현재 활발히 사업 확장 중이다. 따라서 CGV의 경영 사례 연구의 필요성이 있다. 이를 통한 CGV의 성공요인과 CGV의 앞으로의 발전을 제시하는데 연구의 목적이 있으며 앞으로 영화 산업 뿐만 아니라 문화 산업 전반의 경영 전략의 기초 자료가 될 것으로 생각된다. 구체적인 연구 내용은 다음과 같다. 첫째, CGV의 환경분석을 파악한다.둘째, CGV의 경영전략을

경영이념화승은 사회봉사, 창의적 도전 고객우선이라는 정신을 바탕으로 아래 4가지 미션을 가지고 있다. - 지속적인 가치 혁신 : 지속적인 가치혁신은 정상의 핵심원동력이다. 우리는 이를 실천하기 위해 현실에 안주하지 않고, 끊임없이 변화하고 도전해 나간다.- 기대이상의 제품과 서비스 제공 : 최고의 제품과 서비스의 제공은 우리 모두의 사명이다. 우리는 항상 고객의 마음에서 생각하고 고객이 원하는 기대 이상의 제품과 서비스를 제공함으