[소비자행동] 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션

간 간격이 존재하였으나 인터넷에서는 구매이전단계와 구매단계가 통합되어 소비자들은 원스톱으로 구매가 가능해졌다. 또한 cookie를 이용, 구매시 마다 카드번호를 입력하지 않아도 되며 실시간으로 동영상 및 채팅을 통한 사후 서비스도 가능해졌다. 그리고 기업은 인트라넷, 엑스트라넷, EDI를 통해 제조-물류-판매를 통합할 수 있게 되었다.⑤ 정보의 비선형성과 무제한성인터넷이 다른 매체와 본질적으로 구분되는 점은 다른 매체가 내용을 차례

. 프랑스에서 효과적인 광고가 독일이나 영국에서도 반드시 효과적인 것인 아니다. 부의 증진, 세계화 그리고 기술의 발전으로 여러 국가들 간의 소비자 행동이 서로 수렴하기는커녕 보다 발산하고 있다. 결핍이후의 사회에서 부가 증가되면서, 소비자들은 자신들의 가치를 좀더 표현할 수 있게 되었고, 이러한 가치는 문화마다 소로 다르다. 국가에 따른 소비자 행동의 차이를 설명하는 유일한 변인은 문화이기에 그를 파악하는 것이 매우 중요하다.

커뮤니케이션을 담당하는 부서의 이름을 홍보부라고 하는 것을 보아도 그 중요성을 알 수 있다.그렇다면 홍보란 무엇인가? 홍보의 정의는 다음과 같다. “홍보란 일을 올바르게 해내고 그에 대한 신용을 얻는 것이다.” 홍보에 대한 또 다른 설명은 홍보란 믿을 만한 임무수행과 상호 커뮤니케이션을 통해 평가에 영향을 미치려는 계획된 노력이라는 것이다. 홍보(public relations)는 흔히 PR이라는 약자로 쓰인다. 따라서 홍보란 다음과 같은 간단한 식으로

내는데 이를 시너지 효과라 한다(서태성․장철순, 1997). 문화는 본래 삶의 질을 높이는 현상을 말하는 것으로 일반적인 지식으로부터, 예술, 관습, 신념, 정서 등 인간이 한 사회의 구성원으로서 습득한 다양한 것들을 의미하면서, 인종집단의 생활양식을 가능케 하는 전범이라든가 생활방식 등도 문화의 포괄적 의미 속에 포함되는 것이다. 특히 문화란 추상적인 개념이지만 인간의 행동에 의해 가시화 되어 특정 공간에서 다양한 활동으로 나타나는데,

내포하고 있는 것이다. 광고는 광고주가 상품 판매를 목적으로 소비자의 행동이나 태도를 변형시키기 위하여 특정한 메시지를 매체를 통하여 다수의 소비자에게 전달하는 일종의 커뮤니케이션 활동이다. 현대 사회에서 광고는 생산자와 소비자를 연결시켜 주는 매개체로서 중요한 역할을 담당하고 있으며 광고라는 커뮤니케이션 상황에는 광고주, 상품, 예상 소비자라는 주요 참여자가 존재한다. 광고는 시대와 더불어 생산되는 것이므로 당연히 그