[조직행동] Chapter 13. 연구 및 분석

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2009.02.13 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.Influencing others
Nine generic Influence Tactics
Three Influence Outcomes
Practical Research Insight
Strategic Alliances and Reciprocity

2.Social Power and Empowerment
Five Bases of Power
보상 파워
강요 파워
합법적인 파워
전문가 파워
준거적 파워
Empowerment
사례연구
1)Hilton hotel의 임파워먼트 지침서
2) 아웃백의 Empowerment
3) 인도에서의 한국 가전제품의 약진
3. Organizational Politics and Impression Management
조직정치의 정의와 범위
정치행위의 유발원인
1) 개인단계
2) coalition 단계
3) network 단계
Eight political tactics
Impression Management
긍정적 이미지 관리
호의적인 이미지 관리 전략
이미지 관리의 정도에 따른 효과
부정적 이미지 관리
의도적으로 나쁜 이미지를 심으려는 이유
나쁜 이미지를 만들기 위한 5가지 전략
1) 성과 감소시키기
2) 의도적으로 일을 하지 않기
3) 철수
4) 나쁜 태도 보이기
5) Broadcasting limitations
기업의 이미지 관리 활용
PI(President Identity)
CI(corporate identity)
BI(brand identity)

Ⅲ.결론
참고문헌

본문내용: Ⅰ.서론

본 과제는 13단원을 근간으로 한 각종 사례 연구 및 분석을 한 것입니다.
최초로 교수님께서 과제를 부여하신 후 6월 24일 마감기한 까지 과제가 수행되었으며, 조원들간의 업무분담으로(social power, empowerment, organizational politics, impression management,업무분장 참조) 과제가 수행되었습니다. 또한, 발표를 가정한 PPT와 발표용 자료를 동시에 수행하였습니다.

Ⅱ.본론

1.Influencing others

너는 어떻게 다른 사람이 너의 소망을 수행하게 하냐? 너는 단지 그들에게 어떻게 하라고 말하느냐? 아니면 너는 덜 직접적인 방법, 예를 들어 반대급부가 오도록 호의를 배푸냐? 당신이 어떤 방법을 사용하든지 간에, 그 이슈의 핵심은 사회적 영향력이다. 우리는 대인관계에 있어서 많은 조취들 혹은 행동들을 통해 부모, 상사, 동료, 배우자, 선생, 친구 그리고 자식들을 포함한 다른 사람들에게 영향을 주고자 한다.

Nine generic Influence Tactics
David Kipnis와 그의 동료들의 1980년의 조사는 사람들이 조직내에서 타인에게 어떻게 영향을 미치는지를 보여준다. Kipnis의 방법론은 종업원에게 그들의 상사, 동료, 하급자들에게 그들(종업원)이 원하는 것을 어떻게 부탁하는 지에 대한 방법도 포함한다. 13년 동안의 다른 연구자들에 의한 통계적 정제와 해답이 결국 9가지의 영향력 기술을 산출했다. 9가지의 기술은 작업장에서 많이 쓰이는 순서대로 다음과 같이 나열할 수 있다.

1) 합리적인 설득: 누군가를 이성, 논리, 혹은 사실 등으로 설득시키려고 노력하는 것.
2) 다른 사람에게 영감을 주는 호소: 다른 사람의 감정, 이상, 혹은 가치에 소구함 으로서 강한 열정을 구축하려고 노력하는 것.
3) 상담: 다른 사람이 계획, 의사결정 그리고 변화에 동참하도록 하는 것.
4) 비위맞춤: 다른 사람에게 친절하고, 도움을 주며 칭찬이나 아첨을 사용하여 어떤 요청을 하기 전에 그 사람의 기분을 좋게 만들어 놓는 것.
5) 사적인 호소: 요청을 할 때 우정이나 충성심등을 함께 언급함.
6) 교환: 상호간의 호의를 교환함.
7) 연합 기술: 다른 사람이 니가 누군가를 설득하는 노력을 돕게끔 하는 것.
8) 압력: 순응을 강요하거나 위협하는 것.
9) 합법적인 기술: 한 사람의 권위나 권한, 조직의 정책이나 규칙을 기반으로 요청하는 것.

이러한 방법들은 사회적 영향력을 모든 방향에 있어서 규정하고 있기 때문에 포괄적인 방법들로 간주될 수 있다. 연구자들은 이 랭킹이 영향력의 방향에 상관없이 일관되고 지속적인 방향을 보인다고 말한다. 몇몇 사람들은 처음의 5가지 기술들을 ‘부드러운’ 기술이라고 한다. 왜냐하면 그들은 좀 더 친교적 이고 뒤의 4가지 방법들처럼 강요적이지 않기 때문이다. 따라서 뒤의 4가지 기술들은 ‘딱딱한’기술이라고 불려진다. 왜냐하면 이들은 더욱 많은 압력을 포함하고 있기 때문이다.

Three Influence Outcomes

참고문헌: 각종 일간지
Stephen P.Robbins 『Organizational Behavior』Prentice Hall 2002
박혜정 『이미지메이킹』백산 2005
손일권 『브랜드 아이덴티티』 경영정신 2003

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