[서비스마케팅전략]서비스기업의 성공사례 분석-아시아나 항공

항공사- 대한항공, 아시아나-는 전세계 항공산업의 추세에 맞추어 우선 자사의 국내선 구간에 전자항공권을 적용하기 시작하였다. 적용 후 1년 만인 2004년 이후부터는 항공권의 95%이상을 electronic ticket으로 처리되고 있으며, 나머지 5%는 국제선과의 연계발권으로, 사실상 발권양의 100%를 electronic ticket으로 처리하고 있다. 본 사례연구에서는 e-ticketing을 성공적으로 이끌게 해준 결정적인 전략정보시스템으로서의 CRS(Computerized Reservation System)에 대한 이론

SNS를 통한기업들의 마케팅 사례Ⅰ. 서론 SNS(Social Network Service)는 웹2.0기반의 상호작용형 인터넷 서비스이다. 온라인 인맥 구축을 목적으로 개설된 커뮤니티형 웹사이트이다. 미국의 트위터, 마이스페이스, 페이스북, 한국의 싸이월드, 미투데이 같은 1인 미디어와 정보공유 등을 포괄하는 개념이다.현재 많은 사람이 다른 사람과 의사소통을 하거나 정보를 공유검색하는데 SNS를 일상적으로 이용하고 있다. SNS는 이외에도 전자우편이나 인스턴트 메

과 목 명:관광행동론클릭하시고 제목을 입력하세여클릭하시고 제목을 입력하세여 담 당 교 수 님:클릭하시고 제목을 입력하세여 학 과:학 번:이 름:클릭하시고 제목을 입력하세여클릭하시고 제목을 입력하세여 기업서비스의 성공 사례기업서비스의 성공 사례차례1. 기업 서비스의 성공사례2 관광서비스를 핵심으로 한 관광사업 성공사례 V 대한항공의 고객만족을 위한 노력1).관광서비스를 핵심으로 한 관광사업 성공사례2).대한항공의

마케팅 성공 사례 - 서비스업Ⅰ . 요약문3Ⅱ . 서론(상황분석 SWOT)4~81.산업의 개황4~52.주요 경쟁사들5~63.자회사 실정 (기업의 개요)7~8Ⅲ . 본론 우리 기업의 마케팅 전략8~141.마케팅 목표8~92.목표시장9~113.주경쟁사의 전략114.주무기(SCA)125.마케팅 믹스 4P전략12~14제품, 가격, 유통, 촉진Ⅳ . 결론15~성공이유 간단 요약, 장래방향 제시15Ⅴ. 부록 참고문헌Ⅰ . 요약문현대는 서비스 사회, 서비스 경

아시아나와 함께 우리나라 항공사의 대표적 위치에 올라와 있는 대한항공의 마케팅 성공전략 등을 공부함으로써, 앞으로 점점 커질 기업의 장래성에 대해서도 예측해볼 수 있을 거라 생각되었다. 그리고 갈수록 커지는 여가에 대한 관심과 전세계가 1일 이동권 안에 자리잡은 지금에서 항공사의 미래 시장 예측과 소비자를 끌어들이기 위한 기업의 생각 또한 엿보고 싶었다.또한 최대의 경쟁기업이라고 할 수 있는 아시아나와의 비교 분석을 통해 대한