[마케팅관리] 대학교 사이버강의 품질향상 및 고객만족향상을 위한 전략

대학교에서 산업 최고위과정을 두어 현 직장인들이나 현직 CEO들이 기술벤처를 성공적으로 창업하고 고급 기술인 및 경영인이 될 수 있도록 차원 높은 지식을 제공하고 있다. 또한 이에 대한 수요 또한 적지 않은 추세이다. 이 과정에 대해 높은 수요를 차지하는 대학교에서의 특징은 현장실습에 중점을 둔 단순한 기술 개념 뿐 아니라 경제, 시장, 조직, 전략 개념 등을 두루 갖춘 융합기술 능력 배양을 통해 경영관리 능력의 함양까지 목표 이념을 확장

고객의 니즈를 니즈가 발생한 현장에서 만족시키는 것을 의미한다. 이것은 고객의 속도감, 디지털 기업 환경 변화의 속도감에 대응하기 위한 것이다. 즉, 기업은 자신의 활동을 리얼타임으로 전개함으로써 디지털 기업 환경의 빠른 속도에 대응함은 물론, 속도 그 자체를 본격적인 경쟁 요소로 할 수 있게 된다.리얼타임으로 고객을 만족시키기 위해서는 고객 정보의 리얼타임 수집, 정보 분석의 리얼타임化, 대응 전략의 리얼타임 선정 및 리얼타임 대

및 업무지식 교환과 전수, 신규시장 진출을 위한 역량 제고, 월 1회 정기모임, 11월 최종보고서 제출, 12월 CoP페스티벌, CoP경진대회 건설전략연구소-한국은 물론 미국, 영국, 일본 등 건설선진국의 벤치마킹을 통하여 국가 건설산업의 혁신방안을 모색하고 있으며, 기술력 향상을 위한 2 Day Cycle, 초고층 빌딩, Cost Management 기법, Construction Management 등의 연구를 하고 있다. 전문가제도-사내 우수인력의 전문화 및 조직화를 통하여 관련 업무지식을 정리/

위한 새로운 커리큘럼 프로그램 구성/ 엔트리 포인트 관리를 위한 온라인 인지도 상승 경영전략 목표CSF매출 증가-고객만족의 서비스-고시 학원 시장의 점유율 증가, 고객 확보-강의의 질과 구성의 변화온라인시장의 성장-온라인 서비스의 다양성-온라인 고객만족 서비스-온라인 프로그램의 다양성-활발한 프로모션을 통한 베리타스M 사이트 인지도 향상사업구조의 변화-강사의 의존도-프로그램의 다양성(표4.2) CSF 도출 4.4 베리타스M의 문제

마케팅전략이 되었지만 점점 더 소비자의 니즈가 다양해지고 생산자중심에서 고객중심으로 바뀌는 변화속에서 기업이 생존하기 위하여 매스마케팅보다는 니치마켓이나 개별마케팅(ONE-TO-ONE)이 더욱 중요하게 되었다.2) 다이렉트 마케팅(Direct Marketing)소비자에게 즉각적인 반응을 보여줄 수 있는 광고를 통해 직접 상품이나 서비스를 판매하기 위한 상업 수단3) 네트워크 마케팅(Network Marketing)기존의 중간유통단계를 배제하여 유통마진을 줄이고 관리