[mis, 경영정보시스템] 공정거래위원회의 KMS, ThinkFair

경영 시스템 구축자율적 현장 실천사람CS 교육을 통한 고객중심으로의 의식변환CS 교육의 체계화전사적 교육훈련 시스템 구축교육훈련 시스템에 의한 접점 중심교육실시취약점 개선을 위한 시스템개발접점별 고객만족도 파악-개선이행도 점검고정고객관리 시스템 및 고객의 의견 시스템 구축통합 고객정보시스템 구축서비스CS시행 제도의 재검토(불평, 부당한 제도개선)고객의 이익을 위한 서비스 제도 개발고객 서비스 전략 실천 및 소비

Step2Step1KM . KMSManagement Information System3step:성공,실패요인 분석4step:결론, 참고자료1step:지식. 지식경영. 지식경영 시스템 1.지식의 정의 - 형태, 순환성, 정보관리와 비교2.지식경영의 정의- 필요성, 등장배경, 프로세스3.지식관리 시스템의 정의- 지식지도, 실패요인, 고려사항, 다른 시스템과의 통합, 도입효과2step:지식경영 도입사례1.이랜드 2.삼성 3.실패사례목 차Step1Step2Step1Management Information System1. 지식의 정의지식의 사전적 의미＊알고있는

시스템에 새로운 아이디어를 도입하여 실용화 한 것이다. 인력을 선발하고 각자에게 자원, 과업구조, 권한, 보상 등을 할당하는데 있어서 새로운 방법을 도입하거나 기존의 조직구조형태를 변경한다든지 새로운 경영정보 및 통제시스템을 도입하는 것 등이 해당된다.(2) GE의 관리 구조 혁신의 배경GE의 혁신은 전구에서부터 엔진 기술, 렉산 플라스틱, 그리고 산업용 다이아몬드에 이르기까지 매우 광범위했다. 앞서가는 경영 대학원에서는 앞다투어 GE

금융기관 지식경영시스템, 해양 지식경영시스템(OKIS), 철도청 지식경영시스템(KM), 국민건강보험공단감사정보 지식경영시스템, 대우그룹 지식경영시스템, 삼성SDS 지식경영시스템(아리샘) 분석Ⅰ. 금융기관 지식경영시스템1. 국내 금융기관의 적용사례1) 한국투자신탁증권2) 조흥은행2. 해외 금융기관의 사례1) Canadian Imperial Bank of Commerce(CIBC)2) Bank of America(BOA)3) Merill Lynch4) Allstate InsuranceⅡ. 해양 지식경영시스템(OKIS)1. 목적2. 추진방안3. 세부추진

정보 유용성(4) EVA의 구성요소(5) EVA의 산출방법(6) EVA의 실천사례5.KMS(1) KMS 정의(2) KMS의 필요성(3) ProKMS 개발배경 (4) KMS 실천사례1. ERP(1) ERP의정의ERP(Enterprise Resource Planning ; 전사적 자원 관리)란 생산, 판매, 자재, 인사, 회계 등기업의 전반적인 업무 프로세스를 하나의 체계로 통합 및 재구축하여 관련 정보를 서로 공유하고 이를 통해 신속한 의사결정 및 업무 수행이 가능하도록 도와주는 전사적 자원관리 패키지 시스템이다.- 기업의 경영상태