[사회심리학] 집단 내 갈등

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목차: 1. 집단내 갈등의 과정

1.1. 집단내 갈등의 과정
1.2. 사례

2. 집단내 갈등의 원인

2.1. 경쟁
2.2. 분쟁적 영향책략

3. 갈등의 진행

3.1. 귀인과 오지각
3.2. 헌신
3.3. 경쟁함정
3.4. 흥분과 공격
3.5. 상호성
3.6. 동맹형성

4. 참고문헌 및 출처4.

본문내용: 1. 집단 내 갈등의 과정

가. 집단 내 갈등의 과정

1) 집단이란 ?
- 구성원들이 서로 의미있는 정도로 서로 상호의존적인 관계를 지니고 있을 때 형성
-> 사회적 상호작용을 통해 서로 영향을 미치는 2명 이상의 개인들

2) 갈등이란 ?
- 서로 양립할 수 없는 결과를 희망하는 둘 혹은 그 이상의 사람들이나 집단 사이에서 일어나는 긴장상태
- 개인이나 집단이 그들이 추구하는 결과를 동시에 성취할 수 없다고 지각할 때 발생

3) 집단 내 갈등의 과정

나. 사례
1) 미발표 사례 (영상첨부)
[내용요약]
(기사1)
인기 혼성 4인조 그룹 샵이 15일 공식 해체를 선언했다.

98년 결성된 샵은 메인 보컬과 서브 보컬 간의 팀내 비중을 놓고 멤버 이지혜와 서지영 사이의 잡음이 있어 왔으나 지난 10일 KBS 생방송 「뮤직뱅크」 출연 거부와 두 사람의 폭행 사건이 불거져 팀의 불화가 극에 달했다.
8일 이지혜가 서지영을 폭행한 사건과 10일 서지영 모친의 이지혜 폭행 및 폭언사건 역시 사실로 확인됐으며 KBS 생방송「뮤직뱅크」 출연거부 사건은 서지영 측의 부모가 개입해 서지영이 출연을 거부한 것으로 판명됐다고 설명했다.
샵은 98년 결성된 이래 5장의 정규앨범을 발매하고 큰 인기를 누려 왔으나 마침내 팀내 불화로 사라지게 됐다. - 2002년 10월15일 연합뉴스

(기사2)
혼성 4인조 그룹 샵의 여성 멤버였던 서지영과 이지혜가 6년 만에 방송에서 만나 화해의 시간을 가져 이목이 집중됐다.
과거 그룹 해체 직전 불화로 구설수에 휘말렸던 두 사람은 최근 진행된 SBS 의 녹화 현장에서 오랜만에 만남을 가졌고, 그간 쌓인 갈등의 감정을 털어버렸다.
해체 당시의 힘들었던 시간을 되새김해야한다는 부담감 때문에 쉽게 출연 결정을 하지 못했던 서지영은 "마음 한편에 자리 잡고 있는 상처를 치울 수 있는 계기가 될 수 있다는 기대감이 있다"며 촬영에 임했다.
어색한 만남도 잠시 두 사람은 과거의 좋았던 추억들을 떠올리며 즐거운 시간을 보냈고, 화해의 계기를 마련했다는 후문이다.
서지영은 "이번 만남을 통해 샵 준비 시절부터 함께 동고동락해온 언니에 대한 좋은 기억만 남기고 마음 속 가시를 뽑아 예전처럼 절친한 사이가 될 수 있기를 바란다“고 소감을 밝혔다.
이지혜 역시 "나도 많이 힘들었지만 그 친구(서지영)도 많이 힘들었을 것 같다"며 화해의 손길을 내밀었다. 이지혜는 "(샵 해체 직전)하루하루를 보내는 게 매우 힘들었고 부모님을 마주치는 것도 불편했다"고 속마음을 털어놓는 과정에서 눈물을 흘리기도 했다. - 2008.10.30 YTN스타 연예

[내용분석]
이 기사는 집단내 전 갈등과정을 나타내는 기사로
6년전 샵이라는 그룹내에서 메인 보컬과 서브 보컬 간의 팀내 비중을 놓고 멤버 이지혜와 서지영 사이의 의견불일치로 불화가 생겼고 그로인해 남자멤버와 서지영/이지혜로 대립되어 이지혜가 서인영을 폭행하고 멤버간 법적공방전을 벌이고 기자회견을 여는등 갈등은 고조에 이르렀고 결국 샵은 해체가 되었다.(역치에 도달)
그로부터 6년후 절친노트라는 프로그램에서 이들이 그동안 있었던 일들에대해 허심탄회 하게 얘기하게 되고 앞으로 연예계 생활을 하면 서 다시는 그러한 일이 반복되지 않도록 앞으로도 충분한 얘기를 나누자고 악속 했다.(갈등의 하락: 규율을 세워 해결하고자함) 그리고 이어 서로 귀를 파주며 프로그램 마지막에 손을 잡고 촬영 장을 떠나는 모습을 보여주며 갈등이 해소 되었음을 보여주었다.

2. 집단 내 갈등의 원인

가. 경쟁

1) 경쟁적 상호의존, 협동적 상호의존, 혼합동기 상황(mixed-motive situation)

경쟁적 상호의존이란, 집단의 어느 한 구성원의 성공은 그 집단의 다른 누군가의 실패를 의미한다는 것을 말한다. 협동적 상호의존이란, 집단의 한 구성원의 성공이 다른 구성원들의 성공 기회를 증진시키는 것을 말한다. 혼합동기 상황(mixed-motive situation)은, 경쟁동기와 협동동기의 혼합을 의미한다.

2) 대표적 예 : 죄수의 딜레마 게임(Prisoner's Dilemma Game : PDG)

3) 경쟁과 갈등
- 협동하는 상대방을 이용함으로써 승리를 극대화할 수 있음
- 상호경쟁을 양쪽 모두의 손해
- 상호협동은 양쪽 모두의 이득
- 협동으로부터 가장 이득을 얻을 수 있으나, 상대방의 신뢰성에 대한 조금의 의심이라도 있을 경우, 경쟁과 갈등이 유발됨
-> 경쟁은 협동보다 경쟁을 낳는 경향
양측의 선택이 일치하지 않은 경우, 다시 일치하도록 하기는 매우 어려움

가+. 경쟁 _ 사례
1) 발표사례
사례1 (영상첨부)
[내용 요약]
드라마 <그들이 사는 세상> 7회 中

방송국 내에 드라마국 PD들은 자신들이 맡고 있는 프로그램의 시청률로 경쟁을 한다. 그러한 와중에 안경을 쓴 피디(엄기준)가 맡은 프로그램의 시청률이 높게 나오고 다른 피디들은 이를 시기한다. 그런데 이 드라마국 피디들이 회의하는 도중에 안경 쓴 피디(엄기준)과 보라색 옷 입은 피디의 갈등이 폭발하여 싸움을 벌이게 된다. 보라색 옷을 입은 피디는 자신의 시청률이 바닥을 기면서도 안경 쓴 피디의 프로그램에 도움을 주었으나 안경 쓴 피디가 이를 무시하자 화를 내며 갈등이 폭발한다.

[내용 분석]
기본적으로 피디들은 시청률로 경쟁을 하게 된다. 다른 피디들보다 유난히 시청률이 높게 나오는 프로그램을 맡고 있는 안경 쓴 피디를 다른 피디들은 시기하는 모습을 볼 수 있고 안경 쓴 피디와 보라색 옷 입은 피디의 갈등이 폭발하게 되는데, 이 모든 갈등의 기저에는 시청률을 통한 경쟁이 깔려 있다고 볼 수 있겠다.

2) 미발표사례
사례1(영상첨부)
[내용 요약]
<무한도전> 125회 中

무한도전 내 여섯 멤버들은 디자인 올림픽에 출전하게 된다. 출전을 위해 <유재석, 정준하, 전진>, <박명수, 노홍철, 정형돈> 두 팀으로 나눠 경쟁한다. 두 팀은 각각 출품할 작품들의 디자인을 짜고 경쟁에서 진 팀은 다른 팀의 제작비까지 모두 내야 하는 상황. 이러한 디자인을 출품에 앞서 미리 준비하고 총감독관인 김영세 디자이너 앞에서 프레젠테이션 하는 과정에서 박명수 팀은 유재석 팀의 아이디어에 의문을 제시한다. 그러나 이러한 과정에서 엉뚱한 방향으로 흘러가 갈등이 폭발한다.

[내용 분석]
두 팀은 각자 자신들이 준비한 아이디어를 프레젠테이션한다. 이 때 박명수 팀의 노홍철은 유재석 팀의 아이디어에 의문점을 던지자 유재석 팀은 이에 상세히 설명해주려 한다. 그러나 박명수 팀은 이에 대해 제대로 들으려 하기보다는 상대방의 아이디어를 헐뜯고 낮추려한다. 이에 반발한 유재석 팀도 흥분하여 말다툼을 하게 된다. 이러한 갈등은 기본적으로 두 팀이 각자의 디자인 아이디어로 경쟁을 하게 되는 상황에서 기인한 것이라 볼 수 있겠다. 또한, 협동을 할 수 있음에도 불구하고 협동동기보다는 경쟁동기가 많이 작용한 것으로 해석 할 수 있다.

사례3(영상첨부)
[내용 요약]
드라마 <하얀거탑> 2회 中

최교수(이선균)의 부탁으로 장교수(김명민)는 부원장(김창완)의 환자를 집도한다. 덕분에 환자는 생명을 구했지만 부원장의 환자를 몰래 수술한 장교수와 최교수는 부원장의 눈 밖에 나게 되었다. 평소 장교수를 시기하던 외과 과장(이주완)은 이 사건을 빌미로 장교수를 지방병원으로 좌천시키려 한다.

[내용 분석]
하얀거탑 내에서 그려지는 의사들의 상황은 치열한 경쟁구도이다. 누군가가 누구보다 잘나가게 되면 그 사람보다 훨씬 높은 자리를 얻게 되는데 이러한 경쟁 구도 내에 장교수(김명민)와 외과 과장(이주완)이 있다. 평소에 뛰어난 실력과 능력으로 잘나가는 장교수를 시기하는 외과 과장은 장교수를 지방병원으로 좌천시키려 하는 갈등 상황에 빠지게 된다. 이러한 갈등은 경쟁에 의한 갈등이라 볼 수 있겠다.

참고문헌: <참고문헌>
“설득의 심리학”, 로버트 치알디니, 21세기 북스, 2006
“사회심리학 개론”, 고영복, 사회문화 연구소, 1997
“심리학자가 들여다 본 인간시장”, 이훈구, 범문사, 2005

<출처>
각 사례별 예시에 표시

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