소비자행동론 2장 소비자행동 개관과 관여도
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- 목차
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1. 소비자행동 개관
2. 관여도
- 본문내용
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소비자행동 개관
소비자
의사결정과정
문제인식, 정보탐색, 구매 전 대안평가, 구매, 구매 후 행동
정보처리과정
노출, 주의, 이해, 기억
태도형성
및 변화
태도, 인지적 학습, Fishbein 태도모델, 속성신념, 반응, 행동이론, 등
개인적/환경적
영향요인
학습, 개성, 라이프스타일, 거시적, 미시적 환경요인, 커뮤니케이션
일상적 문제해결을 위한 의사결정과정
욕 구
문제인식
정보탐색
구매 전
대안평가
구매
구매 후
행동
기억
노출 (Exposure)
우연적 노출 : Accidental exposure or random exposure
의도적 노출 : Purposive or Intentional exposure
선택적 노출 : selective exposure
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