[경영정보학개론] bsc(Balanced ScoreCard)

경영시스템을 구축하기 위한 것임에 틀림이 없다. Intangible Assets as Intellectual CapitalExternal Structure Internal StructurePeoples Competence Balanced ScoreCardCustomer PerspectiveInternal Business Process PerspectiveInnovation(Learning & Growth Perspective)Financial Perspective그러면 지적자산이론과 균형측정이론과의 차이점은 무엇일까? 무형자산을 측정하자는방법에는 두 가지 이론이 같다. 첫째, BSC는 Financial Data를 포함하는 4가지 분야를 측정하자는 데 반하여 IC 이론은 오로지 3가지 측

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경영시스템을 구축하기 위한 것임에 틀림이 없다. Intangible Assets as Intellectual CapitalExternal Structure Internal StructurePeoples Competence Balanced ScoreCardCustomer PerspectiveInternal Business Process PerspectiveInnovation(Learning & Growth Perspective)Financial Perspective그러면 지적자산이론과 균형측정이론과의 차이점은 무엇일까? 무형자산을 측정하자는방법에는 두 가지 이론이 같다. 첫째, BSC는 Financial Data를 포함하는 4가지 분야를 측정하자는 데 반하여 IC 이론은 오로지 3가지 측

Scorecard그림 12.3조직 성과 관점의 CRM 평가 요소간 인과 관계4. CRM 역량과 성과 평가전략적 기회 영역을 도출하는 역할CRM 고객관계관리 전략3. CRM Scorecard고객과의 우호적인 관계 형성 및 유지를 통해 상호가치 극대화라는 장기적인 접근 방식(2) 고객 관점모든 경영 활동이 궁극적으로 고객을 대상으로 진행고객만족도를 중심으로 고객만족도의 선행 요인에 해당하는 고객가치 구성 요소와 고객만족도의 후행요인에 해당하는 고객 로열티를 함께

경영자들이 기업의 경영정보를 보다 정확히 파악하고 이를 주주 또는 투자자들의 가치를 극대화하는데 활용할 수 있도록 지원해 주는 분석도구의 집합체라고 할 수 있다. 따라서 SEM은 데이터 웨어하우스 및 OLAP 툴들은 물론 ABC/ABM(Activity Based Costing/ Activity Based Management), VBM(Value Based Management), Balanced Scorecard와 같은 고급관리기법들을 활용하여 전략과 기획들을 수립, 통합할 수 있도록 지원한다. 여기서, Balanced Scorecard는 재무, 고객, 내부 프로세스 및 성